monobank

Написати відгук

Не думала, что в моем любимом банке могут забыть насчитывать проценты по депозиту((

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

universe 16 вересня 2020, 9:17

В мае открыла гривневый депозит на полгода с капитализацией процентов (дог. № 90.30.0000130485 от 7.05.2020), и даже не заглядывала в эту вкладку. После новости в приложении о снижении процентных ставок, решила глянуть на свой вклад, а там никакого прироста ((. Поддержка ответила, что у меня в мае закончился депозит, а автопродления не было, и он находится на счету до востребования. Отправила им договор, а в ответ — тишина. Так обидно!

Відповідь банку

monobankua 16 вересня 2020, 20:21

Вероятно продление депозита в приложении, в мае не было завершено. Из-за чего процент не начислялся. Наши специалисты занимаются решением вашего вопроса, мы конечно пересчитаем и начислим проценты за период с мая. Как только будет результат по вашему обращению, то сотрудники свяжутся с вами. Просим еще немного времени

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
+45: sanch ☺; 16 вересня 2020, 13:55; #

«(дог. № 90.30.0000130485 от 7.05.2020)» и «что у меня в мае закончился депозит, а автопродления не было»
Я ничего не понял

+
0: universe; 16 вересня 2020, 16:53; #

Мда, сумбурно написала. Была сумма на депозите еще с прошлого года. Автоматически деп. я не продлеваю (из-за изменения процентных ставок меняю сроки вклада). К примеру, 6 мая 2020 истек срок предыдущего депозита, я 7 мая открыла новый на полгода, все было как обычно, во вкладке «Депозиты» он отобразился , договор получила на почту. Надеюсь, так понятнее описала ситуацию.
Из общения днём с поддержкой я узнала, что договор - это еще не основание считать депозит открытым. Договор - это просто заявление.

+
+15: zig4free; 16 вересня 2020, 17:34; #

Ну да, походу вы просто не закрыли предыдущий — это делается вручную, а можно было не открывать новый, а продлить завершенный.

По сути вина тут ваша, а не банка, обычная халатность.

+
0: universe; 16 вересня 2020, 20:17; #

Если бы я не закрыла предыдущий, мне проценты бы не выплатили. И я не смогла бы открыть новый депозит на сумму предыдущего. Откуда деньги бы взялись?

+
0: zig4free; 16 вересня 2020, 20:59; #

Депозит можно продлить без оформления нового, под капотом это делается дополнительным договором к основному.
В приложении для этого нужно выбрать завершенный депозит и нажать на «продлить».

+
0: sanch ☺; 16 вересня 2020, 18:34; #

Т.е. за предыдущий срок размещения депозита Вы получили % ?
Пролонгация - должна быть указана в договоре, в обратном случае банк поступает на свое усмотрение. Одни банки понижают % и говорят, что клиент не изъявил желание его расторгнуть, а значит денег еще не увидит ..., другие наоборот, не был пролонгирован и % не начислили.
Я уже говорил о подобных заключениях депозитных договоров, такой договор должен быть заключен в бумажной форме, в обратном случае клиенту будет очень тяжело доказать существование такового.

«Договор - это просто заявление» - договор это договор в понимании ГКУ. С таким подходом, можно завить, что деньги клиента - не его, а только его желание.

+
0: universe; 16 вересня 2020, 20:13; #

Да, за предыдущий срок размещения депозита я получила полный расчет. Новый депозит отображается в моем профиле, договор по нему и процентная ставка 12,5 тоже видны.

+
0: zig4free; 16 вересня 2020, 21:03; #

Очень странно, получается вы произвели выплату депозита на белую/черную карту и снова открыли депозит, и пополнили его с белой/черной карты? Есть ли в приложении транзакция о переводе средств с карты на депозит?
В истории должна быть транзакция например: Открытие депозита -70000грн
Откуда тогда у банка инфа про не продленный депозит и то что деньги на счету до востребования?

Крайне странная ситуация.

+
0: universe; 16 вересня 2020, 22:24; #

Произошел какой-то сбой в приложении. Возможно, в мае монобанк переезжал на карантинную работу из дома и что-то там не сработало в моём случае. Главное - представитель банка выше ответил, что проценты выплатят за предыдущий период, и теперь я знаю, что депозиты тоже надо держать на контроле.

+
0: zig4free; 16 вересня 2020, 22:48; #

Понятно, у меня 1 раз так оплата зависла в монобанке.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.05	43.4707
EUR	50.17	50.8699
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.05	43.4707
EUR	50.17	50.8699
Всі курси банку

monobank

Не думала, что в моем любимом банке могут забыть насчитывать проценты по депозиту((

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: