monobank

Написати відгук

Ошибочный платёж по коммуналке

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

mantra69

Платил коммуналку через монобанк и в одном платеже ошибся на одну цифру лицевого счёта. Спустя 10 минут после оплаты, обратился в поддержку о возврате средств. Вернули через 30 (!!!!) секунд после того, как я написал.
Сам работаю в банке и знаю, что такая процедура требует письменного заявления и 14 дней ожидания.
Монобанк респектище!

Відповідь банку

Спасибо за отзыв!

відправити особисте повідомлення банку

Відповідь адміністратора

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 04.09.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Коментарі - 11

+
0: Luckymen; 3 вересня 2020, 8:46; #

Интересно в каком это банке ожидают возвращения платежа 14 дней?))

+
0: OkeyDoki; 3 вересня 2020, 17:40; #

В любом. Есть протокол по возврату 2 недели такая процедура идет.

+
0: Luckymen; 4 вересня 2020, 8:50; #

Ух ты))) Это как?? Если деньги ушли с банка на счет юр лица то сам банк эти средства уже никак не вернет только обращаться с письменным заявлением к данному юр лицу. Если была ошибка в реквизитах платежа (мфо окпо счет и т.д. средства возвращаются на счет банка в течении 3 банковских дней и тогда вы по письменному заявлению сможете их либо забрать в банке либо отправить платеж по верным реквизитам. Так как вы как банковский работник возвращали деньги через 14 дней

+
0: OkeyDoki; 4 вересня 2020, 15:00; #

Так правильно вы заполняете форму и в течении 14 дней ждете ответ если платеж ушел и банк не вернет тогда он дает мемор ордер если да то возврат

+
0: Luckymen; 4 вересня 2020, 16:48; #

Где и в какой инструкции прописано про 14 дней это первый вопрос и второй как банк может забрать деньги у юр лица?? на основании чего???

+
0: OkeyDoki; 4 вересня 2020, 22:21; #

Внутренние инструкции банка по поводу 14 дней, 2) по поводу забирание денег у юр.лица, банк их не забирает если платеж уже ушел, а дает мемориальный ордер с которым клиент обращается в организацию и предоставляет ее как документ и просит перевести на нужный 3) в случае каким образом банк может забрать деньги у юр.лица точней вернуть платеж обратно в банк ну это только в случаях а) кассир ошибся в лицевом счете б) у терминала вместо человека вводил работник банка и допустил ошибку; Тогда банк подает запрос в организацию насчет того что по ошибке банка было указано что в сумме платежа ошибка или неправильно указан лицевой счет и просит вернуть деньги — это заявление дают клиенту он его относит в организацию и в течение 3 дней обычно рассматривают, возвращают в банк, а банк в свою очередь на счет клиента.

+
0: Luckymen; 7 вересня 2020, 8:50; #

1) если внутренние тогда понятно что деньги которые вернулись висят в банке еще дней 10, 2) зачем клиенту давать мемориалку если у него есть кассовая квитанция с данными реквизитами и он сам может обратится с ней в организацию, 3) зачем так усложнять жизнь и писать письмо для клиента если он в первом случае так же идет на организацию и пишет там заяву. И опять же возвращаемся к тому вопросу вы же сами пишите что 3 дня но я так и не понял в каком случае деньги возвращаются в течении 14 дней???

+
0: OkeyDoki; 7 вересня 2020, 11:54; #

1) 14 дней это плановое рассмотрения может раньше может позже. 2) для чего нужна мемориалка это в случае если чек терминальный без подписи касира либо вообще из приложения а бухгалтер начнет говорить о том что вы мне за филькину грамоту принесли.

+
0: Luckymen; 8 вересня 2020, 9:04; #

Это не Ощадбанк случайно?

+
0: OkeyDoki; 8 вересня 2020, 10:47; #

Нет это протоколы. Я вон через приват 24 платил, потому что срочно нужно было. День в день. Принес бухгалтеру а она мне говорит что это такое вы мне принесли (это про чек из привата 24).

+
0: ivandanilich; 4 вересня 2020, 12:48; #

Отзыв брехня, когда-то платил комуналку и из-за глюка моно назначение вообще пустое было платежа, оператор чата сказал что ничего уже сделать нельзя, бабло ушло, и про 14 дней на возврат - это полная чушь. Платеж теоретически можно отменить, если вам дадут заполнить дату валютирования, но не помню чтоб такое вообще было в банкингах для физлиц

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.45	43.9502
EUR	50.1	50.9009
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.45	43.9502
EUR	50.1	50.9009
Всі курси банку

monobank

Ошибочный платёж по коммуналке

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: