Закриття карти

Діалог.
Я:
Доброго вечора.
По телефону була подана заявка на закриття карти.
Сказали що дана операція проводиться на протязі дня.
Заявка була подана вчора.
Інформація про початок виконання даної заявки на пошту не прийшло.
Стадія обробки не відома.
Є лише звукозаписи розмови з колцентром.
1)Цікавить на якому етапі закриття?
2)Чому клієнт не має жодної інформації що до операції з його картою?
3)Чому карта ще не закрита як що операція здійснюється на протязі одного дня?

Відповідь:
Вітаю, Роман! Мене звуть Ксенія, служба підтримки monobank.
Бачу, що ваша заявка знаходиться в роботі, ми очікуємо закриття рахунку, просимо вибачення за тривале очікування, але для вирішення даного питання нам потрібно трохи більше часу. Щойно рахунок буде закрито, ми вас повідомимо.

Я:
Скільки потрібно реального часу для закриття карти?

Відповідь:
точно на жаль підказати вам не зможу(

Я:
Приблизно?

Відповідь:
Щойно буде інформація по вашому питанню, ми з вами обов'язково зв'яжемося.

Висновок обслуговування зводиться до шахрайства.
Відкриття за декілька хвилин.
А закрити потрібно багато часу дзвінків і повідомлень і найголовніше нервів.
Не зв'язуйтесь.