monobank

Написати відгук

Служба підримки стібеться тижнями.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

randim 22 травня 2020, 20:26

Надіслав у службу підтримки повідомлення про баг дизайні продукту (не «некрасиво», а «не працює» через те, що про це не подумали). В результаті вони через тиждень-через два пишуть листи із серії: «і так все супер». Пишу — не можу отримати договір. Вони у відповідь присилають інший договір який я і так можу отримати. Зняв відео і тестом написав простиню — пишуть «дякуємо за детальні пояснення» і ще раз прислали той самий інший договір який я і так можу отримати. Тикав конкретно в дати і назви договору — по ходу в якомусь редакторі поредагували дату і номер і прислали договір без електронних підписів. Адіще.
Служба підтримки може допомогти в тривіальних випадках. Будь-що хоч скільки небудь складне і вони пишуть «дякуємо за заявки» і копіпастять якийсь текст в якому ніби всі слова є що й в описі проблеми, тільки проблему не вирішує.
попросив позакривати всі мої «заявки», в мене більше ніяких проблем нема.

Відповідь банку

monobankua 23 травня 2020, 10:15

Просимо вибачення за саму ситуацію
Ми завжди намагаємося надавати тільки якісний сервіс.
Написали вам в особисті повідомлення для уточнення даних

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 16

+
+53: proshurik; 22 травня 2020, 22:05; #

Ничего непонятно, но очень интересно.

+
0: smad2005; 23 травня 2020, 3:07; #

Тоже хочется чтоб был публичный баг трекер, через супорт баги не доходят. До сих пор квитанции для валютных карт содержат не правильный курс валют (ошибка в финансовом документе). Генерят код квитанции который крешит приложение моно и чек гов юа пишет что нет такого квитанции.

+
0: ivandanilich; 23 травня 2020, 9:52; #

Тоже писал им замечания по дизайну, точно также ответили что мы так решили - так и будет, а на ваше мнение нам наплевать. вообще там упоротый дизайнер работает, все мнения пользователей в трэш отправляются

+
0: Strelok123; 23 травня 2020, 12:54; #

Т.е. вы считаете, что ваше мнение правильное, вы гений, а разработчики дятлы? Сейчас пользователей у моно более 2 млн, давай каждый «гений» будет со своими претензиями по дизайну ветку *** )) Тем более, есть всегда право выбора, не нравится - пользуйся тем банком, где дизайн лучше и поддержка круче. P.S.Если такой банк есть на примете, озвучьте, вместе посмеемся

+
0: Рататуй Рататуевич; 23 травня 2020, 13:03; #

Виталий, не вы ли?! А впрочем какая разница... Ответ банка всегда «вы нам бесконечно дороги... иди в ср...ку!!!» - такой по сути ответ! ))

+
0: Strelok123; 23 травня 2020, 14:02; #

Игорь Валерьевич, не вы ли?

+
0: Рататуй Рататуевич; 23 травня 2020, 16:04; #

Не он! ))

+
0: Toxa David; 24 травня 2020, 9:18; #

Виктор Ильенко (Рататуй Рататуевич) - может перестанете разговаривать и за себя и за банк (или вы оф.рупор банка) и процитируете ответ банка со словами прямой речи : "иди в ср...ку!!!» так как я слепой и в ответе банка этих слов не нашел.

+
0: ivandanilich; 23 травня 2020, 21:27; #

Ну так к мнению пользователей стоит прислушиваться, а так я сколько видел «редизайнов», что сводится к мнению, что дизайнят лишь бабло распилить или дизайнер страдает биполярным расстройством. если б было что-то лучше я б пользовался

+
0: Toxa David; 24 травня 2020, 9:23; #

Как у вас все сложно закручено.

+
0: Рататуй Рататуевич; 23 травня 2020, 16:11; #

Не, конечно можно гадить на мнения клиентов и идти своим курсом. А можно улучшать интерфейс и работу приложения учитывая пожелания. Иногда движение навстречу клиентам приносит хорошие деньги. Не делайте как олх, угробивший дизайн и потерявший массу клиентов!

+
+9: Strelok123; 23 травня 2020, 16:43; #

Тут я с вами полностью согласен, но : где та золотая середина? Проводить «референдум» среди 2,5 млн. «монокотов»? Возьмите простой пример релиза «Банка», которую судя по ветке Фейсбука многие ждали с нетерпением и в то же время было очень много отзывов о бесполезности этого продукта. К кому, по вашему, разработчики должны прислушиваться? Мне например она не нужна, так как пока не вижу в ней альтернативы депозиту, а все эти накопления, округления по паре гривен скорее всего для любителей «незаметного» наполнения «заначки». Но тем не менее, она мне совершенно не мешает в приложении, так же как и сборы ачивок, коими я не страдаю, но большинство клиентов от них в «захваті». Как говорится на вкус и цвет....

+
+8: Рататуй Рататуевич; 23 травня 2020, 17:08; #

Типтаво, «как вам новый дизайн, зацените?» Другие ж компании такие опросы проводят

+
0: Рататуй Рататуевич; 23 травня 2020, 20:59; #

Вы видели как олх проводит конкурсы на фэйсбуке с призами в районе 500грн? Народ тысячами участвует! Любая шара вызывает жуткий ажиотаж! Кэшбэк у Моно конечно копейки, но ведь за счет него массу народа банк привлек! Чем больше этих фишек, статусов, призов, тем народу интереснее.

+
+23: ivandanilich; 23 травня 2020, 21:29; #

И мне не нужна, а уже бесит этот детский горшок, т.к. нельзя скрыть из интерфейса

+
+15: Toxa David; 24 травня 2020, 9:25; #

«бесит этот детский горшок» - не садитесь.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

monobank

Служба підримки стібеться тижнями.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 16

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: