monobank

Написати відгук

На любой вопрос- один ответ «ожидайте»

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

vislo34 18 квітня 2020, 17:04

Здравствуйте, мой вопрос заключается в следующем, я был пользователем монобанк, я говорю был, потому что банк прислал мне такое письмо «Не можем продолжить ваше дальнейшее обслуживание в нашем банке. На основе накопленной информации из разных источников банк принял решение о закрытии вашего карточного счета и отказе в дальнейшем обслуживании.», после чего оператор попросил написать заявление, которое я написал. спустя 4 дня после вопроса о переводе средств, я получаю письмо о том что ведеться проверка и что она может длиться 90 дней.
Фактически вы уже прекратили со мной сотрудничество, и физически деньги лежат на проверки после принятого заявления. Я конечно всё понимаю, но держать столько времени деньги это очень долго. На все мои вопросы с целью попытки вопросов о том, что может вам нужны еще какие-то документы для ускорения процесса, я постоянно получаю ответ об ожидании.
Что мне делать в этой ситуации кроме ждать? я же адекватно спрашиваю «может нужно что-то еще?»… а в ответе ждите, надо будет-запросим… МЕСЯЦ и никакого продвижения с мертвой точки

Відповідь банку

monobankua 18 квітня 2020, 17:24

Позвольте нам детально ознакомиться с данной ситуаций и помочь разобраться.
Написали вам в личных сообщениях, всё проверим.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 2

+
0: vislo34; 28 квітня 2020, 18:15; #

Вот такой мне только что прислал ответ монобанк спустя месяца проверок после разрыва со мной договора и принятия заяления ссылаясь однотипными статьями из регламента...

«В случае непредоставления клиентом документов, необходимых для осуществления идентификации и / или верификации, анализа и выявления финансовых операций, подлежащих финансовому мониторингу, Банк вправе отказаться от поддержания деловых отношений.»
Прошу заметить, что документы были отправлены месяц назад и все еще ничего не происходит. Я даже им пихаю документы которые им якобы не нужны. На вопрос «Что-нибудь вам нужно еще предоставить?» мне поступает ответ «Ничего не нужно»... Я отправляю документы по своей инициативе только чтобы как это решилось и в итоге всё поновой.
Так же прошу заметить этот пункт Банк вправе отказаться от поддержания деловых отношений.
Но они уже отказались от поддержания со мной отношений написав письмо о прекращении договора и запросив с меня заявление, которое было отправлено для конвертации Евро в Гривну...
Но чудным образом после разрыва отношений и получения заявления они решили ссылаться на проверку.
Я не против проверок, я дам то что банк хочет, но не против тех проверок которые хоть как -то проходят, а от меня просто отмахиваются высылаю неуместные статьи из своего регламента.

+
0: vislo34; 23 червня 2020, 20:47; #

Спустя 100 дней не произошло никаких изменений с моим заблокированным счетом. Банк утверждает что Проверка не окончена, при всём этом сроки проверки по вашему регламенту не прывышают 90 дней!!! а прошло уже 100!!!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.92	42.3693
EUR	49.3	49.98
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.92	42.3693
EUR	49.3	49.98
Всі курси банку

monobank

На любой вопрос- один ответ «ожидайте»

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: