monobank

Написати відгук

Несанкцеонирование снятие средств с карты от Apple

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Zhkf32 7 квітня 2020, 15:08

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Ватутіна, 52

Всем доброго времени суток. Являюсь клиентом Моно Банка.я Одним утром а именно, 16 марта увидел что с карты списано около 2900 грн, все списания были через епл стор. Сразу скажу, что я никогда в еплсторе не был зарегестрирован и ничего там не покупал, соответственно. Покупку чего либо из еплстора я не подтверждал в личном кабинете. Соответственно деньги были списаны противозаконно. После чего, я сразу же отписал в чате (вайбер) банку, что с моей карты каким то чудом, снимается наличка и прошу предпринять какие то меры. Карта была заблокирована а деньги которые пропали с карты мне сказали что это не их дело. Посоветовали списаться с епл. Поддержки епла в Украине нету. А дозвониться с Украины в страны Европы невозможно так как указан номер для внутреннего звонка по стране. Перечитав куча форумов мне удалось списаться с еплом и они ответили (что банк должен сделать запрос на возвращение средств) по причине денежных махинаций. Отписал монобанку и предоставил им письмо с ответом из эпла, прошло уже 21 день и стандартная фраза, мы с Вами свяжимся… По закону, банк должен выдать деньги которые были украдены с карты в течении 2 дней а потом вести разбирательства. Вот такое вот отношение к клиентам.

Відповідь банку

8 квітня 2020, 13:15

Понимаем, что ситуация неприятная.
Коллегам была передана заявка на оспаривание платежей. К сожалению, процедура оспаривания достаточно длительная, однако, мы сделаем все возможное, что от нас зависит, чтобы максимально быстро вопрос был рассмотрен.
Приносим извинения за консультации наших сотрудников. Проверили диалоги, недочеты без внимания не оставили и уже проработали.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

Zhkf32 20 квітня 2020, 12:39

Спасибо банку за адекватное и хорошее отношение к клиентам, в будущем буду и дальше пользоваться услугами данного банка. Деньги были возвращены на карту

Написати коментар

Коментарі - 5

+
+37: Qwerty1999; 7 квітня 2020, 16:10; #

«По закону, банк должен выдать деньги которые были украдены с карты в течении 2 дней а потом вести разбирательства.»

Пожалуйста, озвучьте название этого удивительного закона,
а также номер статьи в нём (ну чтобы не искать), где указаны эти 2 дня...

+
0: JareJare; 8 квітня 2020, 0:41; #

Мне тоже интересно.

+
+36: ivandanilich; 7 квітня 2020, 16:18; #

Пишите заявление на чарджек (с максимальным указанием подробностей, скриншотами, подробностями) в отделении универсала либо на оф юридический адрес банка (с описью вложения и подписью о вручении). Себе копию оставляете.
переписка в мессенджере не является доказательством в суде.
поддержка в мессенджере будет до посинения кормить завтраками в наджде что вы забьете на это дело, т.к. сама процедура чарджбэка очень тяжелая, медленная и неприятная для банка, и ее максимально долго будут оттягивать

+
+15: Jokets; 8 квітня 2020, 15:56; #

Автор пишет что не пользуется услугами епла, но дальше же уже говорит отличном кабинете и том что не подтверждал. Сударь да скорее всего вы догадываетесь кто и мог сделать, ибо списание будет тоооолько если карту ввести к ним.

+
0: Zhkf32; 20 квітня 2020, 12:39; #; Корисний коментар

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

monobank

Несанкцеонирование снятие средств с карты от Apple

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: