Разглашают персональные данные, поддержка бесполезна, проблемы не решают, только избегают клиента

>Возможно, вам ранее проводили перевод средств с карты монобанк, и ваша карта была сохранена у клиента.

Если верить словам поддержки, то уже 10 дней разработчики пытаются разобраться в проблеме, а здесь вы выкатываете правдоподобное объяснение за полчаса. Это лишнее доказательство некомпетентности и бесполезности поддержки и разработчиков, а также того, что этой проблемой никто и не занимался.

>Написали вам в личных сообщениях, чтобы уточнить более детально по вопросу разглашения информации, также проверить ваши коммуникации со службой поддержки.

Не горю желанием общаться в личных сообщениях — по моему предыдущему опыту вы скатываете это в такой же цирк, как и в чат-боте. Отвечаю здесь:

>Подскажите, пожалуйста, ваш номер телефона, чтобы мы могли проверить коммуникации со службой поддержки и принять соответствующие меры.

Во-первых, мы уже общались здесь раньше, и вы уже идентифицировали меня, как клиента — вам не составит труда найти меня снова. Во-вторых, мне какая польза от этого? Понятно же, что вы обучаете суппорт общаться таким образом, чтобы уходить от ответов и избегать клиента. Вы проверите и убедитесь, что они отлично с этим справляются, и всё останется по-прежнему. Если бы это было какое-то единичное нарушение, тогда имело бы смысл разобраться и предотвратить повторение, но это система, значит, так и задумано, чтобы с клиентами общались таким образом.