monobank

Написати відгук

ужасный сервис

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

yuriy84 13 березня 2020, 11:10

Снятие депозита через кассу — это целый квест. Через приложение нужно создать заявку, вам придет код, который показываете на кассе выбранного отделения. Вроде бы все просто, но денег вам не дадут! Оказывается, что у каждого банка свои ограничения по снятию наличных, выше которых нужно заказывать сумму через горячую линию монобанка! То есть, нужно подать заявку через приложение, а потом еще звонить на горячую линию! На горячей линии нужно опять предоставить всю информацию — сумму, отделение. Бред! Зачем тогда это приложение нужно? Самое главное, что про заказ денег через горячую линию нигде не написано! Вы приходите в банк с кодом, а вам фиг! И вишенка на торте — деньги заказываются на конкретную дату на вторую половину дня, не успели забрать в этот день — на следующий день уже заявка анулируется! Нужно звонить опять и заказывать за 3 дня.

Відповідь банку

monobankua 13 березня 2020, 17:42

Нам правда жаль, что снятие депозита было затруднительным. Написали вам в личных сообщениях, чтобы детально проверить весь процесс снятия вашего депозита.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 13

+
+21: mary27; 13 березня 2020, 11:40; #

Хах, а чего вы хотели - это ж ''банк без отделений'')

+
+9: kotmonobankin; 13 березня 2020, 12:09; #

А ещё отделение универсала может быть в каком-то подвале, куда интернет не пробивает — или бежать к окну или выходу, чтоб подтвердить в проге снятие депо, когда за тобой в кассу стоит толпа озлобленных людей.

+
+9: mary27; 13 березня 2020, 12:30; #

Ну так ''Универсал'' и есть ''молодой, инновационный ''монобанк'')
Ожидание и реальность)

+
+15: OldJew; 14 березня 2020, 1:15; #

Жаль, что не все это понимают.

+
0: mary27; 14 березня 2020, 1:53; #

Меня это просто шокирует, если честно. Впрочем, пора устать удивляться.

+
0: Jokets; 13 березня 2020, 23:42; #

Всегда интересует - а вы думаете что в кассе банка миллионы в свободном обороте? То что есть от приходных операций лишь и заказов более умных клиентов. Не нужно быть гением что бы это понимать

+
+19: mary27; 14 березня 2020, 0:09; #

Человек подал заявку через .apk, т.е. в кассе должны были зарезервировать.
Но не сделали, а значит, там бардак, хуже чем в ''Ощаде''.
Там заказанные деньги имеются в срок.

+
0: Andriy76; 14 березня 2020, 9:13; #

В августе буду выводить свой депозит, но он у меня не большой.

+
0: Toxa David; 14 березня 2020, 11:26; #

С выводом больших депозитов (так же как и с выводом валютных вкладов) в наличку через банки партнеры действительно возникают сложности. Сначала необходимо дождаться окончания депозита, потом сообщить моно банку о своем намерении вывести депозит в наличку указав отделение банка партнера и сумму (если депозит большой) затем дождаться смс от банка партнера о готовности выдать сумму (а все это оттягивает время получения) и это при том что функция пролонгации вклада давно отключена в приложении моно. Неудобно. Попробую за три дня до окончания депозита позвонить на гор.линию банка и заказать деньги на… число. Но боюсь услышать ответ что заказы до момента окончания депозита не принимаются. Разработчики программы моно обещали доработать данную функцию но воз и ныне там (почему в других банках за три дня можно по телефону предупредить банк о намерении закрыть депозит и заказать сумму к выдаче в таком то обьеме).

+
0: Stonecold; 14 березня 2020, 11:54; #

Я писав з цього приводу кілька днів тому у підтримку.
Відповідь наступна:

«так валюту потрібно замовити через нас. Уточніть будь ласка, ваше місто, адресу та номер відділення в якому хочете зняти кошти, та яку сумму необхідно замовити?»

Я повідомив, що поки не актуально, а просто перевіряю ситуацію. Депо до 29 березня. Запитав за скільки днів треба повідомляти, 4-5 буде нормально ? Відповідь нижче

«бажано не менше ніж за 3 дні, тому так, можна 4-5 днів»

Пройду процедуру вживу, відпишусь, як все пройшло

+
0: Helge; 14 березня 2020, 19:43; #

Не могу однозначно ответить относительно валютных, однако с грн все достаточно тривиально (проверено на больших суммах) – можно просто заранее написать через один из мессенджеров и забрать аккурат в день когда он заканчивается

+
0: Toxa David; 17 березня 2020, 8:54; #

Попробую и отпишусь. До этого заказать через гарячую линию предварительно (за несколько дней до окончания депозита) не получалось ( в этот раз попробую и через гор.линию и через мессенджер). Но вопрос: почему не ввести в функцию программы после кнопки отказа от пролонгации кнопку получения депозита через отделение (банк партнер) с указанием суммы, даты, № отделения — так и не решен, учитывая что в отделениях банков партнеров крупных сумм в кассах как правило не бывает и заказывать необходимо предварительно.

+
0: Helge; 17 березня 2020, 13:05; #

Отчасти, думаю это связано с сущностью финансово-кредитных организаций, если это сделать доступным по умолчанию, количество забора день в день увеличится экспоненциально, что не выгодно банку. Более того, возрастут затраты на инкассацию, когда человек закажет деньги, но из-за форс-мажора или из-за безалаберности забудет забрать в указанный день. Ввиду этого, выигрывает только конечный потребитель, то бишь вин-лус. Схожая ситуация была с наградами, когда их можно было обменять на мерч, но для этого нужно было писать в саппорт, а не отправляли каждому по дефолту, кто достиг успеха на этом поприще. Как по мне, это правильно, тк мотивирует следить за банком и как минимум интересоваться продуктом и его апдейтом. Моно один из самых либеральных по отношению к клиенту в разрезе настройки пролонгации, выплаты процентов и тд

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.88	42.3603
EUR	48.73	49.249
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.88	42.3603
EUR	48.73	49.249
Всі курси банку

monobank

ужасный сервис

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 13

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: