monobank

Написати відгук

Банк мошенников.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Volginaes 23 лютого 2020, 15:30

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Соборна, 21 (ТРК Галактіка, 2 поверх, прямо від ескалатора, біля магазину LAF)

В июле месяце 2019 года погиб держатель карты монобанка. В январе месяце я вступила в наследственные права и попросила банк предоставить мне деталировку движения средств по карте заёмщика наследницей которого я являюсь. Банк ограничивается отписками в стиле того что дают справку о задолженности. И только когда я попросила розширинную деталировку на ней стало видно что банк снимал средства ещё на протяжении 3 месяцев после смерти держателя карты. Хотя я на второй день после смерти его ходила в банк и писала заяву о блокировке карточки. Банк отказывает мне как наследнице в предоставлении информации о движении средств после смерти держателя карты. То есть деньги списывались с мертвого человека. Не хотят предоставить розшифровку платежей после его гибели ссылаясь на банковскую тайну, хотя по факту я как правопреемница имею право знать за что и какую сумму я буду возвращать банку. То есть сказали с вас… Грн. Когда я прошу мне показать откуда эта сумма мне говорят что не покажем. Самое обидное что я готова оплатить задолженность возникшую на дату смерти. Но банк не готов мне ее продемонстрировать и ещё и списывает средства с мертвого человека.

Відповідь банку

23 лютого 2020, 17:52

Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 22

+
+15: Qwerty1999; 23 лютого 2020, 16:34; #

Напишите хоть раз бумажное письмо на имя Гороховского с просьбой предоставления письменного ответа на поставленные вопросы.

И обязательно добавьте прописку, что если вас не устроит их ответ то вы оставляете за собой право обратиться с иском в суд.

Уверен, что на письменный запрос будет вполне разумный письменный ответ…

Понятное дело, что такой запрос надо отсылать заказным письмом укрпочтой, а не оставлять в отделении Универсалбанка…

+
+11: corsww; 23 лютого 2020, 18:04; #

Ну если все было так как написано то это ни в какие ворота.
Монобанк. Не позорьтесь. Не заставляйте меня менять о вас мнение как о хорошем банке. Я понимаю, мое мнение это ерунда но все же. Отвратительно выглядите в этом свете. Исправьте свою ошибку если это не нечто большее и извинитесь перед честным человеком которая потеряла близкого человека. Всех денег не собрать а вот порядочно выглядеть можно.

+
0: Qwerty1999; 23 лютого 2020, 19:39; #

Заявление о блокировке карточки никоим образом не отменяет необходимость погашать возникшую задолженность по кредиту, а всего-лишь приводит к невозможности пользования данной кредитной картой даже для погашения задолженности.
А ведь надо было всего-лишь обнулить кредитный лимит и затем погасить задолженность до даты очередного платежа.
Когда на кредитной карте будет нулевой кредитный лимит и нулевая сумма личных средств без задолженности - только тогда можно аннулировать карту и закрыть карточный счёт в банке.
Если же здесь и сейчас на погашение всей суммы задолженности нет денег, то в таких случаях надо всегда писать письмо на головной офис, прикладывать ксерокопию свидетельства о смерти, и требовать закрытия всех банковских счетов умершего (согласно нормативных документов НБУ) с переносом положительного остатка (задолженности) на балансовый 2903 "Кошти клієнтів банку за недіючими рахунками".
И конечно требовать письменного ответа на своё обращение с перечислением закрытых банковских счетов умершего
и озвучиванием итоговой суммы положительного остатка денежных средств либо задолженности, которую необходимо погасить после вступления в права наследования.

+
0: troeschina; 24 лютого 2020, 13:28; #

А как так возможно, что задолженность по наследству переходит?
Можно набраться кредитов, написать на кого-то завещание и откинуть копыта. А потом «счастливый наследник» охренеет от такого известия.

+
+38: JareJare; 24 лютого 2020, 13:31; #

После того, как охренение пройдёт, можно и отказаться от прав наследования.

+
0: troeschina; 24 лютого 2020, 13:38; #

Ну автор вот готов оплачивать задолженность… хотя может лишат другого, наследства.

+
+22: Qwerty1999; 24 лютого 2020, 14:24; #

Частичное вступление в права наследования не допускается
украинским законодательством - либо всё либо ничего...

+
+23: Qwerty1999; 24 лютого 2020, 14:20; #

Согласно действующего законодательства наследуются не только активы но и долги!
Частичное принятие наследства не допускается.

Подробнее, например по ссылке:
Как переходят долги по наследству в Украине? Какие долги не передаются

Поэтому некоторые хитромудрые родственники тяжелобольных пациентов так и поступают — переоформляют все активы своего неизлечимо больного родственника на себя (оформляют дарственную прямо в больнице с выездом нотариуса на место регистрации сделки) и затем по максимуму выгребают деньги со всех кредитных карт своего тяжело больного родственника, занимая деньги в том числе и во всяких интернет-конторах, типа манивео и т.д.
Ну а после его смерти просто не вступают в права наследования — ведь наследовать одни долги нет никакого практического смысла, а всё имущество уже ранее переоформлено.

+
0: Pasha2005; 27 лютого 2020, 15:24; #

А дали бы информацию о текущей задолженности, для обнуления, до вступления в права наследования? Вообще, интересный вопрос — если у умершего были израсходованый кред. лимит, рассрочки, или прочие долги пред банком, то реально ли погасить их до вступления в наследство, и не переплачивать проценты за полгода?

+
0: Qwerty1999; 27 лютого 2020, 23:06; #

Реально и даже без знания пин-кода, только по номеру карты переводом с другой карты или наличкой через терминал iBox

+
0: Pasha2005; 28 лютого 2020, 0:34; #

Но нужно знать сумму? И тут мы возвращаемся к моему первому вопросу.

+
0: Qwerty1999; 28 лютого 2020, 0:39; #

Инфа поступает на финансовый телефон владельца БПК.

Сама БПК и смартфон с приложением Монобанка никуда после смерти владельца не исчезают.

+
0: Pasha2005; 28 лютого 2020, 1:23; #

Если на телефон или само приложение Монобанка установлен пароль, то инфу только в push уведомлениях вылавливать.

+
+28: Toxa David; 24 лютого 2020, 11:05; #

Немного все напутано. «Хотя я на второй день после смерти его ходила в банк и писала заяву о блокировке карточки» - заяву о блокировке карточки или о смерти владельца счета? Свидетельство о смерти прилагали к заявлению? Банк должен был приостановить обслуживание счета в том числе и начисление процентов с момента смерти владельца и до законного вступления в наследство (даты выдачи акта на право наследования). Я так понял это банком сделано не было «банк снимал средства ещё на протяжении 3 месяцев после смерти держателя карты. » - по какой причине? может банк никто не уведомил о смерти владельца? или это просто халатность банковских работников? «В январе месяце я вступила в наследственные права» - на момент вступления в наследство должны быть нотариусу предоставлены все данные с банка по счетам как депозитным так и кредитным с указанием сумм на них. Вы унаследовали долг (кредит) на сумму ? Что указано в акте (какая сумма)? «Банк отказывает мне как наследнице в предоставлении информации о движении средств после смерти держателя карты» - совершенно верно банк обязан предоставить вам данные только с момента вступления в наследство а не с момента смерти держателя карты. То что банк скрысятничал и снимал деньги с покойника очень не хорошо и вам стоит добиваться перерасчета суммы, но в причинах такого поведения банка стоит еще разбираться - возможно никто не оповестил банк документально о смерти клиента.

+
0: JareJare; 24 лютого 2020, 11:29; #

Здравая мысль. Исходя из отзыва, было только написано «заявление о блокировке карточки», но не было сказано ни слова о подаче заявления о смерти клиента. Стоит порыться.

+
0: Broshkin; 24 лютого 2020, 12:44; #

Пришел один человек с улицы и написал заявление о блокировке карточки другого человека, являющегося клиентом банка... Да уж... То ли банк тупит, то ли мы домыслить не можем, что там еще и причина указана, и ксерокопии приложены, нам все разжёвывать надо, мы еще на горшке сидим в дошкольном учреждении...

+
+15: Toxa David; 24 лютого 2020, 14:53; #

Домыслить можно все что угодно, но это не будут факты изложенные ТС в отзыве. Кроме того как «на второй день после смерти его ходила в банк » и смогла приложить свидетельство о смерти? Может домыслите? «что там еще и причина указана, и ксерокопии приложены, нам все разжёвывать надо» — желательно, что бы разобраться почему банк еще три месяца списывал проценты и когда банк получил копию о смерти клиента. Или вам правда не интересна — вы уже все себе домыслили «сидя на на горшке в дошкольном учреждении....» (не оскорбление а цитата).

+
0: Qwerty1999; 24 лютого 2020, 13:25; #

«Немного все напутано»

На второй день после смерти не возможно оформить и получить на руки документ «свидетельство о смерти»,
особенно если человек трудоспособного возраста погиб, а не умер дома по адресу своей регистрации после продолжительной болезни.

+
+17: Volginaes; 24 лютого 2020, 18:11; #

По прочтению комментариев. Да предоставлено свидетельство о смерти в 2 дневной срок. И да, после отзыва здесь проблема решена. Деталировку прислали. Все суммы согласованы, проценты не насчитывались.

+
+36: corsww; 24 лютого 2020, 18:41; #

Ну и отлично. Монобанк меня не разочаровал. Умеет исправлять ошибки. Это главное. Удачи.

+
+15: Toxa David; 25 лютого 2020, 8:19; #

Хорошо что банк исправил свои ошибки и клиент доволен. Плохо что название поста «Банк мошенников» — если банк признает и исправляет свои ошибки то может он не такой уж и мошенник? Спасибо Volginaes за черту под делом.

+
+9: Pasha2005; 28 лютого 2020, 1:00; #

Плохо, что для решения проблемы пришлось отзыв здесь писать.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.88	42.3603
EUR	48.73	49.249
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.88	42.3603
EUR	48.73	49.249
Всі курси банку

monobank

Банк мошенников.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 22

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: