monobank

Написати відгук

Проблемы с активацией карты, некомпетентность сотрудников

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Gennady Dmitriev 14 червня 2018, 11:57

Надоел постоянными проблемами Приват, решил открыть карту здесь. Скачал приложение, отправил документы, их быстро проверили, подтвердили довольно большой кредитный лимит, пообещали доставку на завтра (и доставили) — пока все хорошо.
Далее:
8.06 10:20: карта доставлена, бумажки подписаны
8.06 10:30: карта активирована; кредитный лимит 0 (ноль) вместо 20+к, заявленных после проверки документов, выходные операции тут же заморожены в связи с проверкой в налоговой, т.к. ФОП, назван срок 3 рабочих дня
8.06 10:40: карта пополнена на 5к гривен (моя ошибка, надо было подождать реальной активации)
13.06: точно прошло 3 рабочих дня, даже если не считать 8.06; звонок в поддержку — мы не знаем, когда карту разморозят, данные проверяют.
14.06: 5-й рабочий день, звонок из банка: мы не можем найти вашу налоговую, подкажите.

Серьезно? Вы точно банк? У вас все процессы ТАК поставлены?

Відповідь банку

14 червня 2018, 13:35

Добрый день, Геннадий. Сейчас прикладываем максимум усилий, чтобы оперативно решить данный вопрос. Более подробную информацию мы предоставили Вам на электронную почту.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 15

+
+22: Qwerty1999; 14 червня 2018, 12:09; #

Обратитесь в налоговую по месту регистрации ФОПа со своими претензиями — банк своевременно
отправил информацию, а вот дальше — это не его компетенция.

+
0: Gennady Dmitriev; 14 червня 2018, 12:39; #

При заявленнных трех, на пятый день уточнять, в какую налоговую отправить запрос — это своевременно? Уверен, Вы сотрудник этого «банка».

+
+38: Qwerty1999; 14 червня 2018, 22:05; #

Такое заявление уже не оригинально.

Я сотрудник всех украинских банков,
по которым мои комментарии кого-то не устраивают.

+
0: Gennady Dmitriev; 14 червня 2018, 12:10; #

Маленькое дополнение. Приезжает сотрудник банка, просит сфотографировать документы под предлогом того, что не найдена моя кредитная история. Ну ок, а ну как правда не нашли.
Сейчас делаю запрос в Бюро Кредитных Историй, вижу ДВА успешных запроса от Универсал банка в день регистрации в приложении.
Налоговую по ИНН найти не могут, кредитную историю найти не могут (хотя успешно запросили, да).
Комментировать не буду, но надеюсь, что этот отзыв кого-то натолкнет на правильные выводы относительно этого «банка».

+
0: finansist7; 14 червня 2018, 22:38; #

То что они запросили историю — это не подтверждает, что она у Вас есть. Нормальная практика, когда некоторые банки предоставляют инфо в БКИ только неплательщиков, а клиентов с хорошей историей — инфы нет.
А отсутствие истории — это тоже риск.

+
0: Gennady Dmitriev; 19 червня 2018, 14:14; #

Есть. Я ведь ее тоже запрашивал — получил и ее, и журнал запросов.

+
+21: nestor; 14 червня 2018, 13:45; #

Проблема в чем?
Видите ли какой цяце не дали кредитного лимита?!

+
0: Pasha2005; 15 червня 2018, 22:12; #

Думаю, проблема всё же в том, что на карте, до сих пор не активированной, лежат 5K личных денег.

+
0: Qwerty1999; 15 червня 2018, 23:15; #

На не активированной карте денег не может быть в принципе, как кстати и на активированной.

На пластиковых банковских картах денег нет, даже на картах с чипом!

Деньги банк учитывает на клиентских бановских счетах, а пластиковые карты — это всего-лишь один из вариантов доступа к этим деньгам.

+
0: Pasha2005; 16 червня 2018, 0:10; #

Таки да, точность формулировок важна. А по сути — предлагаете идти в отделение банка, и снять деньги со счёта через кассу?

+
0: Gennady Dmitriev; 19 червня 2018, 14:13; #

Это тролль. Не надо тратить на него время.

+
0: Anrey12; 14 червня 2018, 16:08; #

Ежели такой конфуз с самого начала-закрывайте карту и затем они сами придут и предложат, если не подсуетятся.

+
+15: Gennady Dmitriev; 19 червня 2018, 14:13; #

Да если бы. Для этого деньги надо снять, а расходные операции заморожены. Сегодня идет 8 рабочий день «проверки», которая должна была длиться 3 дня. Завтра попробую обратиться в киберполицию, посмотрим, что они скажут.

+
0: Qwerty1999; 19 червня 2018, 14:45; #

А киберполиция каким боком?

У вас хакеры или банк украли деньги, что вы в киберполицию жаловаться собрались.

А в налоговую по месту регистрации не пытались обратиться?

Хотя правильнее сразу в ООН или Спортлото — по выбору.

+
+15: 33971551; 25 червня 2018, 15:34; #

На другом форму написали что заблокировали на 3 недели.

надо морду набить за это.

Странный чудо-банк. Карта выдана три недели назад до сих пор не работает. Говарят что ФОП а оформляют как физ надо регистрировать в налоговой карту. Операции по карте заблокированы. При этом деньги чудно принимает вернуть нельзя потому что операции заблокированы .Каждый оператор поддержки не знает что творится с их клиентами, каждый спрашивает одно и тоже и обещает одно и тоже и что все на самом высоком уровне решаетсся. Развод чистой воды Подумайте сто раз перед тем как заиметь эту чудо карту с высоким уровнем обслуживания . Нормальный банк предупредил бы сразу еще на моменте регистрации что если за вами ФОП не суйтесь к нам как физик. И карту не пополняйте потому что вы не сможете распоряжаться вашими средствами.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41	41.48
EUR	45.15	45.8001
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41	41.48
EUR	45.15	45.8001
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Проблемы с активацией карты, некомпетентность сотрудников

monobank

Проблемы с активацией карты, некомпетентность сотрудников

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 15

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: