Обалдела сегодня от их скорости)

Возникла проблема — аирбнб решил заблокировать наши поездки, оплаченные картой. С аирбнб связываться очень сложно и сложно ожидать от них реакции (это отдельный разговор). На всякий соучай решила написать в службу поддержки монобанка. Обратилась киним с вопросом в 12,25, а в 12.44 вопрос уже был решен! При чем за это время я отправила им данные, они их проверили и вернули деньги. За 19 минут. Я искренне даже не ожидала!!! После моего удачного обращения подружка обратилась в Приват (она платила через приват) с этой же проблемой. Она в так называемом «Голд клубе», обращение она сделала в 13.00, связались с ней в 13.25, в 13,50 она уже обратилась по телефону в службу поддержки, поскольку в чате по прежнему «держали» просто на связи и просили «подождать, вопрос рассматривается». Теперь на примере монобанка мы знаем, как это когда вопрос решается на самом деле.