Доброго вечора! Сьогодні склалася неприємна ситуація, поповнила дитині карту монобанку, через деякий час почалися списуватися кошти без підтвердження у розмірі 2141.33 і так чотири платежі підряд в долях секунд… Два списалося, два не пройшли, бо на карточці уже не було залишку! Питання до банку:
1.чому кошти списувалися без підтвердження?
2.Чому не було заблоковано карточку? Заблокували тільки тоді, коли звернулися!
3.Як вирішувати далі ситуацію, це не 400 грн?
В більшості випадків завжди просить підтвердження, наприклад я поповнила йому карту, також просило підтвердження!
4.Відповідь банку була, щоб звернутися до поліції!!! По друге, заявка в обробці, якщо протягом 16 днів поверне торгова точка кошти, то їх зарахують, якщо ні то будуть готувати пакет документів для платіжної системи… Скажіть будь ласка, що моєму синові сказати в маршрутці, в університеті, що банк «зливає» інформацію і у нього знялися кошти і він не може заплатити за проїзд? Не може купити в буфеті булочку?
Чому Ви не піклуєтесь про своїх клієнтів????
Прошу розглянути питання в крайні терміни!