Відгуки про Михайлівський

бОльшая ложка дёгтя в маленьком бочонке мёда.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юрій Сургай 18 липня 2015, 12:04

Третий раз попадаю на неприятную ситуацию, а в результате просто попадаю. Подхожу к кассе, а в кассе передо мной человек с большой пачкой платежек на полчаса-час и приходится из-за пятиминутной операции торчать больше часа, может всё же найдутся какие то варианты не превращать бурно развивающийся банк в ощад.
может ввести ограничение на количество квитанций за раз, например не более пяти-десяти квитанций, а дальше на второй заход, может еще как-то………
Я конечно понимаю – банк должен зарабатывать, но не за счет такого отношения к своим «родным» клиентам………

Відповідь банку

20 липня 2015, 16:16

Уважаемый клиент, добрый день!
Благодарим за Вашу обратную связь.
Прошу уточнить, в какое именно отделение Вы обращались?
Нам важно слышать мнение наших клиентов, плюсы и минусы нашего сотрудничества, что бы в дальнейшем совершенствоваться с каждым днем.
Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов.

Коментарі (3)

Стоит ли начинать работу с этим банком?

без оцінки

boris955 18 липня 2015, 11:55

Прочитав много отзывов относительно Банка Михайловский и теперь сомневаюсь стоит ли начинать сотрудничество с этим банком. Может кто подскажет стоит ли в этом банке открывать зарплатный проект и р/с для юр. лмца и вообще переводить все средства в этот банк. А то со слов сотрудников банка так все ок, а по отзывам посмотрел так лучше обойти стороной.

Відповідь банку

20 липня 2015, 14:58

Уважаемый клиент,
спасибо за Ваш интерес к нашему Банку.
Банк Михайловский выполняет все обязательства перед клиентами в срок и надеется на взаимное сотрудничество. Банк вовремя и в полном объеме возвращает вклады клиентам, а также кредитует население. Но к нашему сожалению негативные отзывы по кредитным ситуациям оставляют клиенты, которые не хотят выполнять взятые на себя кредитные обязательства и погашать задолженность перед Банком.
Если Вы потратите совсем немного времени и пролистаете ленту комментариев, Вы найдете позитивные отзывы людей, которые уже работали или работают сейчас с нашим Банком. Вы можете пообщаться с ними в комментариях и узнать, что Банк Михайловский — надежный Банк.
Также, Банк Михайловский является участником Фонда гарантирования вкладов физических лиц.
Надеемся увидеть Вас в числе клиентов нашего Банка.

Коментарі (4)

Кредит никому не рекомендую этот банк!!!

kuziaghost 17 липня 2015, 11:12

Взял маленький кредит 3000, по выплатам выходило 200 в месяц, я платил по 500, контрольная дата 15 число, проплата была 20,05 и потом 16,06, проплатил с рассчетом на то что почти месяц меня не будет, по графику за 07 месяц проплачено, вчера пришла смс с угрозами, и вечером позвонила женщина и с ходу начала грубить что у меня долг и проценты уже капают, после смс я проплатил, и ей это обьяснил, она сказала что меня это не волнует что у меня просрочка и заплати неустойку 50грн. когда я начал задавать вопросы она сразу бросила трубку. И еще, постоянные звонки по поводу оформите у нас карту, кредит, страховку вплоть до 2-3 раз в день, один раз согласился на карту без кредитного лимита чтобы отстали, через пару часов перезванивают и опять же в грубой форме орут зачем беру кредит, когда я сказал что нужна только карта бросили трубку, и пришла смс что в оформлении карты отказано. Работаю с многими банками такой бардак впервые вижу.

Відповідь банку

20 липня 2015, 14:53

Уважаемый клиент.
Разрешите разобраться с данной ситуацией. Просим Вас отправить нам на PR@mbank.kiev.ua данные для идентификации Вас как клиента нашего Банка (ФИО, ИНН, номер телефона) и добавить ссылку на отзыв. Мы передадим информацию ответственным сотрудникам.
Благодарим за обращение.

Коментарі (1)

Не отдали вовремя депозит

gudkov77 16 липня 2015, 14:47

В июне открыл депозит в Сумского отделении, которые можно расторгать без потери процентов каждые две недели. В начале июля потребовались деньги, пришёл забирать. Поговорив с сотрудницей, решил оставить деньги на депозите до конца его срока (закончился 15.07). У сотрудницы уточнил, точно ли я смогу прийти и без лишних хлопот забрать депозит после даты окончания, не надо ли писать какие-либо заявления. Сотрудница сказала, что писать ничего не надо, что пометку об отмене автопролонгации она сама в программе поставит. Сегодня пришёл забирать вклад, а он был пролонгирован, т.к. я не написал заявление об отказе от автопролонгации. Пришлось писать заявление о досрочном расторжении, которое может рассматриваться до двух дней. Этими деньгами мне нужно закрывать овердрафт в другом банке. В итоге попадаю на просрочку благодаря некомпетентности сотрудников отделения. Планировал вновь разместить депозит в этом банке через несколько дней, но теперь, если повезёт забрать деньги, рисковать не буду.

Відповідь банку

20 липня 2015, 14:39

Добрый день, уважаемый клиент.
Спасибо за Вашу обратную связь. Мы ценим мнение клиентов и учитываем пожелания для того, чтобы принять меры и улучшить качество сервиса и уровень предоставляемых услуг.

Коментарі (5)

много вкусняшек

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Макакий Макакиевич 15 липня 2015, 22:33

знакомлюсь с вашим банком, реально много вкусняшек, чего мал кто предлагает на рынке: карты с 20-25% на остаток, много кобрендинговых продуктов. В основном все продумано с точки зрения маркетинга. Подам вам идею, если можно, карточный или депозитный счет с баллами (кроме %) которые можно обменять на подарочные сертификаты. Нечто подобное у вас реализовано с мтс, но перечень услуг (на что можно обменять их бонусы) мягко говоря скудноват. Кому сейчас в век скоростного интернета нужны их 1000смс или ммс? Этот перечень вы могли бы расширить в своем проекте огромной линейкой подарочных сертификатов начиная от доставки цветов, суши и пицы, заканчая услугами такси, курсами английского, сеансами массажа, туристическими и всевозможными другими услугами. На рынке я встречал несколько десятков подарочных сертификатов на любой случай жизни. Я считаю что это существенно расширит вашу целевую аудиторию. Тем более это уникальный банковский продукт для Украины. Удачи вам и процветания!

Відповідь банку

21 липня 2015, 17:00

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за приятный отзыв.

Коментарі (1)

Определитесь!!!

без оцінки

vika громова 13 липня 2015, 12:28

Відділення за адресою: Черкаси, ул. Байды Вишневецкого, 47

Я уже обращался по поводу вымагательства страховки в отделении банка Михайловский в Черновцах при пополнении конвертационного депозита! Обещали провести дополнительное обучение сотрудников, не провели, дальше вымагают 30 коп за каждый купленный доллар, не нужно отвечать что все условия есть на сайте — там сказано ДОБРОВОЛЬНАЯ страховка, так какая она??? можно внести ясность?

Відповідь банку

20 липня 2015, 12:39

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим Вас за информацию.
Нам очень важна обратная связь от наших клиентов.
Мы обязательно проведем дополнительную работу с сотрудниками отделения Банка для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Все условия по продукту есть на нашем официальном сайте в разделе «Вклады» www.mbank.kiev.ua/ru/vklady/

Написати коментар

Если хочешь быть здоров.

kislend 11 липня 2015, 19:20

Банк сам по себе сносный, но первое впечатление обманчиво.Пока вы платите вовремя все чудесно.Но стоит вам задержать платеж хотя бы на неделю, вот тут и откроется настоящее лицо банка.Который не брезгует ни чем.У меня были временные трудности с финансами, звонить стали практически сразу, чуть ли не с первого дня просрочки.Я объяснил ситуацию и сказал что это временные трудности, периодически буду опаздывать с платежами в течении двух-трёх месяцев, но платить не отказываюсь и при первой возможности обязательно погашу весь кредит.После третей недели звонили уже людям, чьи телефоны я указал в договоре, с угрозами.Вот одна:" ты *** будешь у меня отрабатывать 15 тон вместо него...." Я тоже выслушивал, и что они уже едут, то они уже заходили меня не было, и что время такое, что меня искать не будут, если со мной что то случится.Нашли каким то образом телефон моей матери, хоть я его не давал, и угрожали регулярно ей.Это всего лишь просрочка в один месяц. Я как и обещал с ними рассчитался.Ни один банк, даже с самой плохой репутацией, не вёл так нагло по хамски и с такими страшными угрозами.А у меня были кредиты параллельно еще в пяти банках, и в некоторых просрочки были два месяца.Более того они звонили редко и общались вежливо.Ну а то что я выслушал за тот месяц просрочки, наводило на мысль купить автомат и поехать в головной офис банка Михайловский, и валить всех подряд.Мой совет обходите этот банк стороной. Закон на этот банк не распространяется.И если вам припекло то есть куча других банков.Берегите себя.

Відповідь банку

13 липня 2015, 15:37

Добрый день, уважаемый клиент!
Спасибо, что написали нам.
Банк Михайловский всегда вовремя и в срок выполняет обязательства, взятые на себя перед клиентами и ждет того же в ответ.
Мы надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.

Коментарі (10)

противоречивая инфа на сайте

без оцінки

Макакий Макакиевич 8 липня 2015, 17:51

www.mbank.kiev.ua/ru/karty/partnerskie-karty/platezhnaja-karta-mts.htm#cards

Вверху справа (в анонсе) читаем: «700 бонусов при осуществлении первой операции по карте».

Внизу на этой же странице в разделе «Получайте бонусы:» читаем: 200 бонусов при осуществлении первой расходной операции по карте.

Так 700 или 200?

Коментарі (1)

обманывают людей

vika громова 7 липня 2015, 20:22

Відділення за адресою: Черкаси, ул. Байды Вишневецкого, 47

в г Черновцы в отделении банка Михайловский заставляют клиентов в принудительном порядке оплачивать страховку при покупке валюты на конвертационный депозит, врут о минимальном сроке
такого депозита, на горячей линии говорят 3 месяца, а в банке 6 месяцев. Кто это должен контролировать???

Відповідь банку

8 липня 2015, 11:42

Добрый день, уважаемый клиент.
Спасибо за информацию и Ваш отзыв.
Мы проведем дополнительное обучение с сотрудниками отделений и Контакт-Центра банка.
Все условия по продукту есть на нашем официальном сайте в разделе «Вклады» www.mbank.kiev.ua/ru/vklady/

Коментарі (4)

Интернет банкинг.

1954 P 3 липня 2015, 0:00

Вопрос к разработчику интернет банкинга.
Через какой промежуток времени после отправки внешнего платежа на обработку, можно проверить его статус в истории. И какие могут быть варианты? Ответ желательно на доступном русском или украинском языках (на английском не предлагать).

Відповідь банку

6 липня 2015, 12:48

Добрый день, уважаемый клиент.
Статус документа можно проверить в разделе «История операций mPay».
Регламент обновления статусов обусловлен типами переводов. Как правило при переводе между картами статус обновляется в течение 5 минут, при переводе с текущих счетов – до 15 минут, при пополнении депозитов с ограничениями статус может обновляться до 1 часа.
Спасибо за вопрос.

Написати коментар

Вымагатели

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

13800065 2 липня 2015, 13:32

Обратилась в отделение г.Львов пл.Ринок 25, с целью купить валюту. Валюта была в наличии, но согласились продать лишь при условии если я оплачу комиссию за иследование купюр. Законны ли действия работников банка?

Відповідь банку

3 липня 2015, 11:00

Спасибо за информацию.

Коментарі (2)

Удивительное страхование

ProfMoriarty 1 липня 2015, 15:30

Добрый день!

Можно ли отказаться от страховки 1,5% по Виза Платинум Кеш-Бек?

По сути ежемесячное списание такой страховки означает отсутствие льготного периода как такового, 1,5% в месяц это 18% годовых, а если добавить сюда добавить 54% годовых за пределами льготного периода то получается, что кредитование обходится в 72% годовых, но вы это мастерски завуалировали, что простому человеку не всегда понятно и очевидно.

Страхование в 1,5% каждый месяц от суммы долга — это нонсенс. Такого нет больше нигде.

Кстати, драть дополнительную комиссию 4,9% за безналичный перевод money send за счет кредитных средств — тоже откровенное обдиралово клиентов.

Відповідь банку

3 липня 2015, 11:00

Добрый день, уважаемый клиент.
Данная страховка идет совместно с продуктом, как его неотъемлемая часть. Аналога карты Visa Platinum Cashback тоже нигде нет, это единственный и уникальный продукт, по которому Банк предоставляет кешбэк в размере 10%, и это реальные деньги, а не завуалированные бонусы.
Спасибо за вопрос.

Коментарі (1)

Заведомый обман с конвертационным депо.

zhus51 27 червня 2015, 19:08

Хотел разместить конвертационный депозит. Позвонил на гарячую линию, всё рассказали — приезжайте. Позвонил начальнику отделения, она всё подробно разъяснила, (за исключением некоторых подробностей), договорились на конкретный день. Привёз крупную сумму гривен. И тут «оказалось», что в обязательном порядке нужно уплатить страховку на 1500 грн! После моих возмущений, страховка могла «подешеветь» до 1000 грн, но я отказался. Если банк сразу так хитрит и «обувает» клиентов, то что будет, когда придёт время выплачивать депо? Плюс к этому ещё и текущий счёт платный. А менять начнут «с понедельника», в порядке очереди, так как много людей уже висят. Получается, отдал деньги, а какой «потом» будет курс — не знаешь.
При этом и так ставят «особые» условия: минимум 6 мес и под 5% годовых. Для примера просчитал себе, что если положить депо в Приват по курсу 22 без всяких страховок и пр., то там 15% и в конце выходит то же самое! И можешь на любой срок.
Советую не иметь дела с Михайловским.

Відповідь банку

30 червня 2015, 11:02

Добрый день, уважаемый клиент.
Спасибо за Вашу обратную связь. Мы ценим мнение клиентов и учитываем пожелания для того, чтобы принять меры и улучшить качество сервиса и уровень предоставляемых услуг.
Банк Михайловский все время своего существования на банковском рынке Украины своевременно выполняет взятые на себя обязательства перед клиентами, как по гривневым, так и по валютным вкладам.

Условия по продукту «Особливий» есть на официальном сайте Банка, линк www.mbank.kiev.ua/ru/, в разделе Вклады. Страховка является добровольной.

Спасибо.

Коментарі (9)

Депозит

без оцінки

Yulia28 26 червня 2015, 20:13

Вкладчики Банка Михайловский, кто знает, что за «подводные камни» с размещением депозита. Что за фирма, которая выплачивает депозит? Подпадают ли такие депозиты под ФГВФЛ?

Відповідь банку

30 червня 2015, 11:21

Добрый день, уважаемый клиент.
Банк Михайловский является участником Фонда гарантирования вкладов физических лиц. Банк, все время существования на финансовом рынке Украины, вовремя и в срок выполняет взятые на себя обязательства перед клиентами (как валютные, так и гривневые).
Все условия по возможным вкладам размещены на сайте Банка, по ссылке www.mbank.kiev.ua/ru/.

Так же наш Банк активно кредитует население.
Ждем Вас в ближайшем отделении Банка, чтобы ответить на все Ваши вопросы лично.
Спасибо.

Коментарі (14)

Страховка

TornadoF6 26 червня 2015, 13:58

Сьогодні з мене почали вимагати страховку 20 коп при купівлі доларів на конвертаційний депозит, хотя до цього страховка була добровільна! Скажіть будьласка, як зараз можна конвертувати грн в долар без страховки на депозит?

Відповідь банку

30 червня 2015, 11:24

Добрый день.
Спасибо за информацию.
Страховка является добровольной. Сообщите нам, пожалуйста, адрес отделения — мы проведем дополнительное обучение сотрудников.

Коментарі (1)

Хамське відношення до клієнтів!!!!!!!!!!!!!!!

без оцінки

qwerty03 26 червня 2015, 13:45

Позвонила співробітниця Банку Михайлівський з телефону 0443920383 з приводу кредиту мого чоловіка. я їй пояснила, що 4.05.2015 він телефонував до них для закриття кредиту.Йому назвали суму, яку він оплатив. 26червня 2015р. вони повідлмляють мене, що є заборгованість.І більше ніякої інформації не надають.Але це все в дуже жорсткій формі, тобто нахамили і кинули трубку. Я іїї просила назвати суму до закриття, але мені було відмовлено в грубій формі. То чого ви телефонуєте до мене І допитуєтеся, де ця людина.Я згідна заплатити необхідну суму, то вони не кажуть. А він фізично не може їм зателефонувати. Де їхня корпоративна етика, де просто людське ставлення до КЛІЄНТІВ?????? Який вихід в даній ситуаціі?

Полезный комментарий

ab151088 26 червня 2015, 14:04

Я думаю можно попробовать обратится на отделение банка, возможно там смогут Вам помочь
2й вариант попросите кого нибудь из знакомых позвонить на гор. лини и представится вашим мужем.(нужен мужской голос и знание всех перс. данных)
А так то если ваш муж звонил 04.05. уточнял сумму то естественно к 26.06 это сумма изменилась прошло то больше месяца.

Коментарі (4)

Вежливость и компетентность!

ViacheslaVH 25 червня 2015, 18:57

Отделение Банк Михайловский Винница пр-т.Коцюбинського, 30 Вежливые и компетентные сотрудники, помогли решении моего вопроса! Так же хочу поблагодарить начальника отделения Анастасию.

Відповідь банку

25 червня 2015, 19:04

Благодарим Вас за обратную связь.

Написати коментар

Полный безпредел

без оцінки

Григорий С 23 червня 2015, 10:39

Слышал что часто СБ банка достает своими звонками родственников неплательщиков по кредитам, но что бы соседей это впервые! Итак по порядку. Моей матери позвонил сотрудни банка «Михайловский» и без представления начал принуждать к оплате долга по кредиту её соседа по лестничной площадке в подъезде, при этом угрожая физическим воздействием и бравируя своей информированостью её личными данными и данными членов её семьи. Причем информация которую озвучил этот сотрудник никогда и ни где ей не указывалась, (очень похоже на базу данных налоговой инспекции). Мы проехали в филиал банка, где сотрудники нам сообщили, что данных в их базе на мою мать нет и в банке нет практики перепоручительства кредитов. Если нет данных в базе банка, то откуда данные у сотрудников вымогающих выплаты по кредиту? При повторном звонке сотрудника банка на просьбу указать номер договора кредитования поступил резкий отказ предоставить данную информацию. Рекомендация обратится в суд для решения данного спорного вопроса была отклонена, с формулировкой «они эти вопросы в суде не решают». Заявка на рассмотрение данного вопосами нами была направлена в НБУ.

Відповідь банку

23 червня 2015, 11:24

Добрый день.
Спасибо за информацию, не могли бы Вы продублировать отзыв на PR@MBank.kiev.ua со всеми данными о звонившем.
Мы проверим сотрудники ли банка это были или нет.

Коментарі (2)

Отделение на Оболони

MarchenkoG 23 червня 2015, 7:23

Неплохая команда подобралась в отделении на Оболони. Можно получить достаточно профессиональную консультацию по многим вопросам банковской деятельности. Диалог с управляющим и его подчиненными достаточно открытый и клиентоориентирован. Так держать и дальше. Вашему банку прибыли и развития! Дорожите клиентом.

Відповідь банку

23 червня 2015, 11:25

Добрый день.
Благодарим за обратную связь и позитивные отзывы.

Написати коментар

Надоело гадать - непрофессионализм или наглость сотрудников...

без оцінки

helga massandra 22 червня 2015, 15:15

Складывается мнение, что ваших сотрудников стимулируют материально за издевательство над людьми! Видимо — за удерживание незаконно средств — полагается премия!!!
Ссылка на какие-то постановления и тд… Но если получается — что постановление вышло в свет через несколько месяцев после оформления нашего договора, КАКОЕ ОНО ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЕ КО МНЕ???
Задним числом???
Я, со своей стороны, ничего не скрывала и не злоупотребляла. Живя в Крыму, но часто бывая на материке, оформила у вас депозит. 4 дня потратила в мае, НАКАНУНЕ, в день окончания и еще плюс 2 дня… И ничего не получила!!! Кто мне компенсирует здоровье и расходы? Мне пришлось снимать жилье, обивая ваши отделения на материке
Теперь — новая поездка. Да, ТЕЛО Я СО СКРИПОМ ПОЛУЧИЛА! Но карту мне так и не разблокировали. На карте тоже находятся деньги и дарить вам их я не согласна.
ЗА ЧТО??? За издевательство, требование каких- то неадекватных справок? В чем моя вина??? Я всю жизнь живу в одном доме! Без особого удовольствия… Но где еще я должна жить?
В БАНКЕ МИХАЙЛОВСКИЙ???
Р а з б л о к и р у й т е, пожалуйста, мою карту!!!
5574 4203 6545 6818
Я позвонила на горячую линию скайпа, тк дозвониться от нас невозможно — мне культурно пообещали проверить… Но теперь меня игнорируют — не отвечают

Відповідь банку

23 червня 2015, 16:59

Добрый день, уважаемый клиент.
Еще раз доводим до Вашего сведения, что Постановлением Правления Национального банка Украины № 699 от 03.11.2014 г… (С учетом изменений, принятых Постановлением Правления НБУ № 810 от 16.12.2014 г..) Установлено:
— лицо, зарегистрированное / постоянно проживает на территории свободной экономической зоны «Крым» (далее — субъект Крыма), приравнивается к нерезиденту (по инвестиционным операциям — к иностранному инвестору).

Физические лица, являющиеся внутренне перемещенными с территории «Крым», являются резидентами в случае:
— наличии отметки в паспорте о регистрации на материковой территории Украины; или
— наличии справки, предусмотренной законодательством Украины, удостоверяющий его проживания на материковой части Украины.

Уточните, пожалуйста, адрес Вашей регистрации и фактического проживания, а также адрес отделения, в котором Вы в мае оформляли депозит. Если можно на pr@Mbank.kiev.ua. Мы проверим информацию и сообщим Вам. Спасибо!

Коментарі (1)