Банк Михайлівський

У стадії ліквідації

Написати відгук

сКлад

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

MakcB 17 січня 2016, 9:21

Судя по последнему ответу банк уже наелся клиентами, хорошо я хоть забрал 90% средств из данного учреждения. Обвинить клиента в том, что его карточка валяется на полу в подъезде, при этом адрес на конверте не соответствует реальному(проверил свой договор там корректная информация), вместо дежурного извинения, это видимо конец лояльного отношения.
Да и для представителя банка, перед последними местными выборами представители очередного кандидата сменили все почтовые ящики нам в подъезде, на новенькие четкие, до сих пор отлично работающие, так что проводите работу с сотрудниками укрпочты, у себя внутри банка, а не ищите причину в нерадивых клиентах.

Відповідь банку

18 січня 2016, 11:55

Добрый день, уважаемый MakcB.
Мы просим прощение за то, что могло возникнуть недоразумение.
Мы не в коем случае не хотели обидеть Вас или обвинить в чем-то. Дежурные извинения — тоже не наш стиль общения с клиентами. Мы всегда анализируем отзывы, рекомендуем клиентам максимально удобные способы решения проблемы, а также с каждым днем улучшаем качество обслуживания и продуктовой линейки.
Ваш отзыв мы тоже приняли к сведению и уже проводим работы с Укрпочтой. Но Вы же понимаете, что непосредственно доставку каждого конверта мы проконтролировать не можем. Поэтому продумали несколько опций доставки карты и рекомендуем клиенту выбирать наиболее удобный для него.
Спасибо, что нашли время и написали нам.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 22

+
+26: Макакий Макакиевич; 17 січня 2016, 12:53; #

Банк предложил продукт «вКлад» непритязательной целевой аудитории (ЦА), заранее понимая, что на действия сотрудников укрпочты они никак влиять не смогут.

Я считаю, что этот продукт — маркетинговая ошибка. ЦА укропошты данным вкладом не заинтересуется, а попытка завлечь на почту нецелевую обернётся репутационными потерями, что и произошло в вашем случае.

Отношение к клиентам у банка не изменилось, маркетологам нужно больше учиться и меньше фантазировать.

+
+11: MakcB; 17 січня 2016, 14:32; #

Как минимум у тех, кто здесь пишет изменилось, ну да мне в принципе все равно.

Относительно ЦА, то с новыми ставками на карточные продукты ее станет поменьше.

+
0: 1954 P; 17 січня 2016, 14:37; #

А куда они денуться?

+
0: MakcB; 17 січня 2016, 14:40; #

Могут уйти, например к федоту или на те же ставки в более крупные банки(только мнение).

+
+12: Макакий Макакиевич; 17 січня 2016, 16:06; #

У БМ была четкая и понятная сегментация, кто хочет 25% чистыми — велкам на срочный депозит, кого устроит 24% грязными — национальный депозит.

«вКлад» всё разрушил, заставляя нервничать существующих клиентов банка. Эдакая «программа антилояльности», когда новому клиенту дают условия лучше, чем старому, а киевлян вообще в числе новых клиентов видеть не хотят (как будто доля киевского рынка у БМ уже максимальная и расти ей больше некуда).

ЦА укрпошты (без учёта юр лиц)- пенсионеры и жители сёл, где нет других курьерских служб. Очень сомнительно, что бабушку из маленького городка, заинтересует карточный продукт киевского банка.

+
0: 1954 P; 17 січня 2016, 17:31; #

А где еще остаются карточные продукты с высокими ставками на суммы меньше 100 тыс.?

+
0: anmasc; 21 січня 2016, 11:17; #

Что это «федот»?

+
0: Макакий Макакиевич; 25 січня 2016, 15:29; #

Фидо

+
0: Макакий Макакиевич; 17 січня 2016, 21:46; #

Очередное снижение ставок по карточным продуктам www.mbank.kiev.ua/modules/pages/files/porivnannya_taryfiv_platizhnih_kartok__1452855210.pdf

На фоне привлечения новых клиентов 30% «вКладом», снижать ставки «старым клиентам», как то непоследовательно. Впечатление, что отток одних клиентов хотят компенсировать притоком других… Или считают, что оттока не будет?

+
0: 1954 P; 18 січня 2016, 1:26; #

Правильно считают. Перетока не будет-все ставки начали понижать.

+
+12: Макакий Макакиевич; 18 січня 2016, 10:49; #

Что касается карточного депозита со свободным доступом, у ВТБ те же 18%, причём уже давно, Укргазбанк даёт 20% на неснижаемый остаток, но остальные тарифы… чёрт ногу сломит.

+
0: anmasc; 18 січня 2016, 15:52; #

В Укргазе то неплохо для карточного было, по-моему 18%, а теперь, говорите, 20. Но, там на снятие даже в своем банкомате были плохие проценты комиссии, а за закрытие вообще 1% от всей суммы вклада хотели забирать…

+
0: Макакий Макакиевич; 18 січня 2016, 18:02; #

Выпуск карты — 50 снятие в банкомате — 0,5% начисление на остаток — 20% www.ukrgasbank.com/upload/domovik/f1.doc

Если Михайловский продолжит снижение % ставок с такой периодичностью, с которой он это делает, лично я начну искать другие варианты… Если кто знает другие варианты 18-20% напишите.

+
0: anmasc; 21 січня 2016, 11:11; #

На мой взгляд самая жесть в Укргаз это 1% при закрытии — шибко недемократично, ну забирать, допустим 20000 при закрытии и просто так отдай банку при этом 200 грн., да й в «своем» бакномате 0.5% это много.

посмотрите ПИБ, там 18 обещают. www.pib.com.ua/debit-cards/

+
0: Макакий Макакиевич; 25 січня 2016, 15:28; #

Только карта ПиБ стоит 100 грн.

Оформил я эту карту, оператор написала с ошибкой мой и-мейл, зарегистрироваться онлайн в интернет банке я не смог, по телефону «горячей линии» и-мейл они не меняют (но спам после моего звонка приходить начал).

Дальше Вставляю я эту карту в банкомат — не принимает родной ПИН код, обращаюсь к операторам за помощью — все заняты, сижу жду, а их как корова языком слизала — ушли на обед. Я эту историю описывал у них на ветке…

+
0: anmasc; 28 січня 2016, 13:59; #

Я не виноват)
я только про 18% написал.

+
0: Юрий Иванченко; 18 січня 2016, 1:36; #

Спасибо за информацию.Только хотел открыть''Дохiдну п'ятницю'', а тут такое.Теперь ехать с Киева в Боярку, чтобы открыть вКлад в убогой Укрпочте? С последующим непременным снижением… Думаю недолго осталось высоким ставкам и для других видов вкладов.А потом чтобы получить чистую ставку с Класичного с 25 опустят на 17 процентов.И хочешь продлевай, а нет-получай грязными 25 проц.

+
+20: 19ALEX62; 19 січня 2016, 20:04; #

На сегодняшний день все банки «режут» процентные ставки на депозиты и карточные продукты.
К примеру АЛЬФА срезал по пакету Ультра с 19% на момент оформления до 12%. Оптимальным (как по мне) был БМ у самого две сберегательные карты этого банка, теперь просто перераспределю средства в другие банки где я клиент, и буду искать в каких ещё открыть карточные счёта.

+
+9: anmasc; 21 січня 2016, 10:57; #

А вКлад в БМ не вариант — 24,6% без налогов?

+
0: 1954 P; 22 січня 2016, 11:15; #

С 25.01.2016 чистая ставка по вКладу -24% (новые тарифы).

+
0: anmasc; 28 січня 2016, 13:54; #

Это если точно, а так разница не существенная, что 24,6, что 24. Просто я к тому это писал, что он говорит, что в другие банки понести хочет…

+
0: anmasc; 21 січня 2016, 10:55; #

«перераспределю средства в другие банки где я клиент» — на некарточные счета?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Банк Михайлівський

сКлад

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 22

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: