Мінфін - Курси валют України

Встановити

Некомпетентность сотрудницы колл-центра

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
triumph7 12 січня 2016, 17:27
Добрый вечер. Сейчас имел возможность общаться с вашим оператором кол-центра Анастасией, в течении 15 минут. Ни на один вопрос мой, ваша сотрудница ответить так и не смогла Вопрос к руководству банка: с каких деревень набирают таких некомпетентных сотрудников??? Я просто потерял 15 минут своего времени. Слышал только фразы, подождите, я уточню информацию. А после пятиминутного ожидания ответ: к сожалению сейчас нет возможности уточнить информацию. Второй вопрос касался пополнения счета мобильного телефона с карты банка Михайловский. Какой процент за пополнение берет банк или какую сумму? Этого ваши сотрудники не знают? Так за что они получают тогда зарплату, если не могут ответить ни на один поставленный вопрос? Спасибо за внимание.
Банк Михайлівський
Відповідь банку
12 січня 2016, 17:36
Добрый день, уважаемый клиент.
Спасибо, что нашли время и написали нам.
Мы просим прощения, что Вы не смогли получить ответы на Ваши вопросы в Контакт-центре банка, позвольте разобраться почему так произошло. Для этого нам необходим Ваш номер телефона, с которого Вы звонили. Чтоб не публиковать его на форуме, Вы можете отправить нам сообщение на pr@Mbank.kiev.ua и дать линк на Ваше обращение.
После мы оперативно проверим информацию и примем дисциплинарные меры по необходимости.

Что касается тарификации на пополнение мобильного телефона, то комиссию зачастую берут провайдеры, в зависимости от канала, где Вы пополняете телефон.
Обратите на это внимание.
Спасибо за понимание, ожидаем Ваш номер телефона.

Коментарі - 1

+
0
triumph7
triumph7
13 січня 2016, 22:37
#
Номер написал в письме. реакции пока никакой нет. и вряд ли будет…
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися