ПОМОГИТЕ!!! Банкомат «съел» деньги и не зачислил на карту!!!

Добрый день! Я Колесник Елена Васильевна 28 09 2015 пополняла карту (последние четыре цифры 9135) через Банкомат Банка Михайловский в городе Киеве в магазине «Эльдорадо» по адресу проспект Московский 23. Пополнение производила примерно в 18-40. Банкомат «съел» 3 900 грн. Я позвала на помощь сотрудника Банка Михайловский, которая работает в магазине «Эльдорадо». Она мне сказала, на какую кнопку нажать, чтоб банкомат отдал карту. Банкомат карту вернул, но чек не выдал!!! Когда я повторно поставила карту в банкомат, чтобы посмотреть проведена операция или нет, он выдал чек, с остатком, который был до пополнения. Позвонила в колл центр Банка Михайловский девушка ответила, что т.к. вы пополняете в вечернее время деньги сегодня и не зачислятся, посоветовала на следующий день проверить счет. На следующий день я снова обратилась в колл цетр – деньги не зашли!!! 29 09 2015 у меня последний день погашения кредита!!! Зарегистрировала заявку в Колл центре №0146714. (кроме того, еще пошла в Банк, написала еще одну заявку). В Колл центе мне сказали, что деньги по Закону Украины будут возвращены мне в течении 120 дней!, и что Банк, зарегистрировав заявку, уже сделал все возможное! Но подождите: 1. банкомат Банка забрал деньги 28 сент (деньги находятся в Банке, Банк ими пользуется!!! ) 2. Теперь из-за того, что Банкомат забрал мои деньги, деньги не зачислились во время, у меня кредит будет считаться просроченным, и я обязана буду выплатить проценты по кредиту Банку за каждый месяц пользования — это 4,9% ежемесячно!!! Т.е. за 3 месяца это 573 грн!!! + если банк возвратит деньги аж в течение 120 дней, то еще дополнительно я заплачу 764 грн. ИТОГО я заплачу просто так Банку со своего кармана 1337 грн!!! Причем деньги мои будут в Банке и ими будет пользоваться Банк!!!
Извините за эмоциональность, но у меня у меня больная мама нужны деньги на лекарства и сиделок. Умоляю оперативно зачислите деньги и аннулируйте проценты!!! Помогите!!!