Сотрудники как будто из психушки!!!

У меня есть кредит в БМ, первое время платили без проблем, но потом по обстоятельствам случаются задержки, от долгов не отказываюсь и по возможности плачу хоть что то, НО!!! тут явление директора какой то там филии в Хмельницком, некой Юлии Владимировны, человек с открытой формой шизофрении))) разговаривать не умеет вообще, угрожает, орёт, даже толком не знает как меня зовут, но пищит так, будто я ей голову отрываю, терроризирует мою маму, ходит к ней на работу, угрожает, устраивает скандалы, требует закрыть завтра или она за себя не ручается и играться со мной не собирается(цитата!) сумма не так уж и велика и опять же я не отказываюсь платить, но разве такое отношение к клиенту вообще приемлемо??? где таких набирают??? А вот сегодня узнала, что она на мою маму заявление написала куда то там, за то что она попросила её выйти из здания маминого офиса!!! Уважаемые руководители БМ, просьба! проверяйте на адекватность ваших сотрудников!!!