Банк Михайлівський

У стадії ліквідації

Написати відгук

Більш ніж півроку не повертають кошти, на звернення не реагують

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

без оцінки

Lexangel 18 листопада 2014, 11:02

Уклав Договір добровільного страхування життя від 11.04.2014р. за № 5200023195 у зв`язку з оформленням кредиту. Кредит повернув достроково. 08.05.2014р. уклав додаткову угоду про повернення страхового платежу. Звертався з письмовою заявою 08.05.2014р. про повернення страхового платежу. Кошти не надійшли. Після цього 2 рази звертався з письмовими заявами до банку, остання від 08.10. 2014р. Ні відповіді, ні коштів. Працівники відділення пояснюють це тим, що вони пізно надіслали мою заяву до Банку. А де ж моя вина?

Відповідь банку

18 листопада 2014, 11:49

Доброго дня, шановний клієнт.
Дозвольте розібратися в ситуації, що склалася.
Просимо Вас надіслати нам на електронну адресу PR@mbank.kiev.ua Ваш відгук, Ваші контактні дані (ПІБ, ІНН, номер телефону) та скани письмових заяв до Банку.
Ми перевіримо дані та надамо Вам відповідь.
Дякуємо за співпрацю.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 3

+
0: Lexangel; 18 листопада 2014, 15:12; #

Відправив, лист надісланий о 15.11. очікую з нетерпінням.

+
0: Lexangel; 19 листопада 2014, 19:00; #

І вгадайте яку довгоочікувану відповідь я отримав? Цитую:

«Нам повідомили, що на Ваше звернення від 08.10.2014р Вам була надіслана письмова відповідь.
Очікуйте на листа найближчим часом.»

Просто шедевр, орієнтовно він звучить так — це все фігня, на Вашу заяву ми відповіли.
По-перше, відповідь відповідно до Законодавства повинна бути надіслана максимум в 30-денний строк. Це максимальний — звернення, які не потребують додаткової перевірки — 10-ти денний. То ж поясніть мені, яким чином Ви мені надіслали відповідь на лист від 08 жовтня, якщо станом, як на 18-ого листопада, так і на сьогодні я не отримав? З врахуванням строку поштового обігу це вже порушення і коли відправили? Зразу ж після мого звернення на портал? Якщо так це вже порушення законодавства про звернення. Далі — я ж конкретно пишу, що не отримав, то ж надішліть мені його скан чи відповідь, яка не надіслана з причини її реальної відсутності? Далі — відповідь на звернення повинна бути — МОТ

+
0: Lexangel; 19 листопада 2014, 19:07; #

ИВОВАНА! Який результат? А де відповідь на заяву від 08 травня про повернення коштів? Теж Вас повідомили, що відправили? До речі де самі кошти? Повідомили, що відправили? Тоді надайте докази — скан поштової квитанції про надіслання рекомендованої кореспонденції на мою адресу, та не завадило би і саму відповідь.

Такого бюрократизму, хамства, автоматизму (це крім вищенаведеного) я ще не зустрічав.

То ж цей портал для того щоб усім надавати відповідь — на Ваше звернення ми відповіли і спробуй дозвонись в Колл-центр? Цікаво, а мені там щось інше скажуть?)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Банк Михайлівський

Більш ніж півроку не повертають кошти, на звернення не реагують

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: