Подскажите что делать?!

В идеале у банка в любом случае должен быть второй вариант вашего договора. В случае утери документа Вы можете запросить его у банка.
но, как видите, в нашем случае банк никакой информацией не обладает и просит заемщиков самих приносить им оригинал договора, снимать с него копии и заверять подписями. Это еще раз демонстрирует отсутствие у банков какой-либо информации по заемщика. Лично мною было написано много писем в банк, которые остались без ответа. и если по кредитным договорам как таковым еще что-то более менее понятно, сколько и куда платить, то по картам вообще ничего не ясно, ибо у заемщика нет уведомлений о суммах минимального платежа и прочей информации. это проблема со стороны банка, он не предоставляет такую информацию. вот поэтому пусть сам лично уведомляет заемщиков в письменном виде, сколько и как и куда платить.
Вам желаю скорейшего выздоровления — здоровье важнее. потом будете решать банковские вопросы, когда что-то прояснится. если сумма небольшая — можете попробовать проплатить на фагор, я сделала именно так.

Спс большое.буду знать.честно.я даже не знаю какая сумма у меня.