У Фонді відбулась чергова робоча зустріч із клієнтами ПАТ «Банк Михайлівський»

Фонд гарантування вкладів фізичних осіб провів чергову, уже п’яту, робочу зустріч із ініціативною групою клієнтів ПАТ «Банк Михайлівський» (далі- Банк). Зі сторони Фонду участь у зустрічі взяла заступник директора-розпорядника Наталія Рудуха.
«За два дні уже опрацьовано 60% заяв від клієнтів Банку щодо видачі Довідки про стан рахунків фізичних осіб. Ми пообіцяли клієнтам Банку, що Довідки будуть надаватися у термін, не довший, ніж сім робочих днів. Зараз ми навіть випереджаємо ці темпи і надаємо відповіді на третій день після звернення», — повідомила під час зустрічі із клієнтами Банку Наталія Рудуха.
З метою прискорення обробки звернень Фондом було додатково впроваджено можливість подавати запити в електронній формі, шляхом відправлення Заяви встановленого зразка на електронну адресу банку: info_ZV@mbank.kiev.ua.
При зверненні потрібно вказувати спосіб, яким вкладник бажає отримати відповідь. Якщо клієнт хоче отримати Довідку особисто, то щойно його заяву буде оброблено, працівники контактного центру Банку (тел. 044-594-98-25) зв’яжуться із ним і повідомлять, де і коли можна отримати документ. Також відповідь може надсилатися поштовим відправленням.
Для отримання Довідки та прискорення процесу обробки звернення клієнту потрібно надати заповнену заяву, паспорт, довідку про присвоєння ідентифікаційного коду та договори, укладені із ПАТ «Банк Михайлівський» (у разі звернення поштою – копії цих документів, засвідчені на кожній сторінці написом «Згідно з оригіналом» та особистим підписом власника рахунку).
Наступна робоча зустріч Фонду із клієнтами Банку має відбутися уже у серпні.
Деталі.