У меня кредитная карточка в банке, не плачу уже второй месяц так как не знаю куда, сколько у меня задолженность и т.д. да и к єтому всему подключился «Фагор», что отбило желание платить куда угодно, лишь касса банка «Михайловский», чтобы остался чек оплаты.

Сегодня 21.06.2016 дозвонился в контакт центр.
Мне сказали реквизиты и т.д.
На вопрос сколько мне нужно оплатить ответа не поступило.
Лишь сказали что платить надо по реквизитам, ибо будет пеня… (Услышали? — Пеня!)

Ребят, вы дружно головой поехали?
Какая пеня? Это моя вина что оплатить не могу? Готов оплатить одним платежом всю задолженность, только назовите где, сколько!

Специалист контакт-центра вообще удивил

— Какая пеня? Это не моя ведь вина временной комиссии в вашем банке, в таком случае буду судиться!

— Если вам будет легче — судитесь!

Это адекватная реакция? Это сотрудники обслуживающего персонала?
Почему я должен звонить, искать куда и как платить, а не сам банк мне КЛИЕНТУ говорить?