Что ждать от Мегабанка?

Я являюсь многолетним клиентом этого банка, с которым у меня никогда не было никаких проблем. 06 июня 2022 года истекает срок моих валютных депозитов № UA033516290000002630884064441 и № UA073516290000000263019788517 и читая отзывы клиентов я в шоке, такого раньше никогда не было, чтобы этот банк не возвращал деньги! Моя дочь с 7-ми летней внучкой вырвалась из Мариуполя, их дом разрушен, квартира полностью сгорела и они стали фактически бомжами! На те деньги, которые лежат на моих депозитах я планировал купить им жилье и все необходимое для жизни, т.к. у них теперь ничего нет. На вопрос о возврате денег работники отделения банка в г. Лозовая, ул. Соборная 2, ответили, что от них ничего не зависит — все решает высшее руководство. Что мне делать и чего ждать?