Мегабанк

Банк в стадії ліквідації

Написати відгук

17.01 История о заполнении анкеты на E-ticket, хамский персонал

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Marina1234567 17 січня 2018, 20:32

Відділення за адресою: Харків, вул. Плеханівська, 73

Для моей бабушки (которая не может сама подъехатьи подать документы ) нужно было заполнить анкету и с ксероксами документов подать на проездной билет. По пути было отделение 82. Отделение очень маленькое с ужасно скользкими ступеньками (учитывая, что туда ходят в основном пенсионеры — это очень опасно для них). У входа стоит стол а за ним охранник пожилой мужчина, который почему-то руководит всем процессом., выдал мне анкету и сказал заполнить печатными буквами., я начала на этом столе заполнять — в итоге он нас отправил в библиотеку за углом, мол там можно сесть и спокойно заполнить., ну ок.пошли в библиотеку.
Естественно там нам были не очень рады, так как все клиенты этого банка приходят заполнять туда анкету и хорошенько там натаптывают снега — но нас пустили (Спасибо им).,
Анкету заполнили — вернулись. Охранник (кто его уполномочил непонятно) начал придираться к анкете, мол не так мы написали район в котором удобно забрать этот билет, взял своей ручкой все перечеркнул и сказал переписывать. Ну хорошо, и с этим я согласилась, хотя он был не прав. Я сказала ему, что в библиотеку не пойду, так.как там ругаются, и заполню ее прямо тут. Он отправил меня к кассам и сказал «приткнуться где-нибудь» и переписать. Возле касс есть маленький столик — человека 3-4 там что-то заполняли и места не было, я стала между двух касс «приткнулась» СОВЕРШЕННО НЕ МЕШАЯ тем людям, которые пользовались кассой, при этом клиентов в кассе не было! Кассир, которая сидит слева (темные волосы каре) начала на меня орать, что я ей тут мешаю. После долгих приреканий, она позвала того самого охранника, который начал меня выгонять! Я потребовала начальника отделения и объяснения, почему я не могу заполнить анкету в их отделении, кассир начала говорить, что это она начальник.
Итог: жалобной книги у них нет Написала жалобу на листике и бросила в ящик у входа.
Бейджев ни у кого нет, имена свои не сказали!
17.01 между 15.40 и 16.00 можете проверить по камерам
Просьба научить сотрудников вежлив

Відповідь адміністратора

12 лютого 2018, 11:50

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 12.02.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Коментарі - 19

+
0: reva74; 18 січня 2018, 11:22; #

Извините, но вы не правы. Мне, как клиенту, отслуживающемуся в банке, совсем не приятно будет присутствие рядом постороннего человека. Это мои отношения с банком, мои деньги и мои персональные данные. При этом я хочу чтобы моя операция была выполнена корректно, без ошибок. Возможно вы поневоле отвлекали кассира и поэтому вам сделали замечание.

+
+15: Marina1234567; 18 січня 2018, 14:39; #

Ни одного человека в кассе не было! Кассиры занимались своими делами!
Я же вменяемая, и мешать никому не стала бы.

+
0: zeevf; 18 січня 2018, 19:22; #

Обслуживаюсь в отделении достаточно долго и нареканий никогда не было. Приветливый и профессиональный персонал. Недавно получил кредитную карту, а вчера депозит оформил. Все супер!!!

+
0: Marina1234567; 18 січня 2018, 22:07; #

Я за вас очень рада!

+
+9: zeevf; 18 січня 2018, 19:31; #

Анкету можно было и дома заполнить и не создавать напряженную ситуацию.
Билет можно оформит в течении всего 2018 года, а так продолжать ездить по пенсионным.

+
+15: Marina1234567; 18 січня 2018, 22:08; #

Ну если бы у меня было много свободного времени — можно заполнять и дома, но я шла мимо и решила заполнить сразу и все документы сдать.

+
0: pensioner59; 18 січня 2018, 20:12; #

Хотелось бы прокомментировать оформление проездных билетов на отделениях МЕГАБАНК. Обслуживаюсь как юрлицо с 2007.Здесь работают профессионалы! Человеческий фактор явно на лицо ( я говорю о 82 отделении)Не раз наблюдал как пенсионеры и их родственники, создают конфликтные ситуации с этими анкетами.Можно же взять анкету заполнить дома и сдать ее позже.Так нет.надо СЕГОДНЯ и НЕМЕДЛЕННО.На днях с боями пробивался к экономистам через клиентов с анкетами( наслушался!!!!!!!!!)Надо уважать и других клиентов ГОСПОДА пенсионеры

+
0: Marina1234567; 18 січня 2018, 22:12; #

Потому что с пенсионерами там обращаются как с животными какими-то. Если вас там не было — не надо мне тут рассказывать как надо. Я вашего мнения не спрашивала, обслуживайтесь дальше у хамов. Я такую ситуацию ни в одном банку не видела!!! на базаре наверно не так плохо, как в этом отделении. И к вашему сведению я не пенсионер, а молодая девушка и могу за себя постоять!

+
0: FBI666; 18 січня 2018, 21:12; #

НЕТ ОЧЕРЕДИ В КАССУ??? не верю девушка вы явно что-то попутали.На Плехановской ,73 вседа очередь в кассу.Я вчера платил там налоги. Обслуживаюсь там оччччеень долго, коллектив там просто супер и если вам сделали замечание, то я думаю по делу, а не просто так.Так что если вы мадам сказали не правду на счет очереди, то я так понимаю все остальное тоже ваша фантазия.Я просто сочуствую девочкам которые в таких условиях работают.А вам должно быть стыдно мадам.Девочки, работники отделения на Плехановской,73 держитесь, берегите себя, мы ваши клиенты за вас и с вами.

+
+15: Marina1234567; 18 січня 2018, 22:15; #

ПРЕДСТАВЬТЕ СЕБЕ! Не было никого в кассу! Они сидели и болтали по телефону.
Сами вы — МАДАМ! Научитесь уважительно обращаться к незнакомым людям! На ваше любимое отделение с супер коллективом написана жалоба председателю правления банка — не переживайте)Хорошего вам вечера!

+
0: Terinainna; 18 січня 2018, 22:19; #

По поводу 82 отделения. Заполняла анкеты на оформление проездных для своих родителей. Осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудники отделения вежливые, понятно объяснили, как заполнять анкету, что писать. Охранник у них замечательный, всем помогал, показывал, где лучше стать или сесть, чтобы заполнить анкету. Все очень довольны, что он вернулся в это отделение, он хорошо выполняет свои обязанности. Спасибо всем сотрудникам отделения 82 за их работу, быстрое и отличное обслуживание!!!

+
0: Marina1234567; 18 січня 2018, 22:32; #

Я не удивлюсь если вы и есть тот кассир-начальник отделения) молодцы все!

+
0: Lora Sergeenko; 18 січня 2018, 23:35; #

Хочу обратить внимание на то, что мы есть клиентами банка больше 15 лет. Очень внимательнее и вежливые сотрудники, атмосфера создана благоприятная для работы. Очень довольны работой отделения 82. И специально для вас Марина знаете, а я была в банке на тот момент и когда вы стали писать анкету вашей бабушки прямо передо мной, даже не замечая того, что в разговоре учувствуют экономисты и клиенты. И вы считаете, что вы должны слушать, или это все таки информация вас не касается??? А то, что вы мешали зав. Отделение выполнять свою работу и подслушивали о чем говорят. Пришли, сдали анкету и тихонечко идите. А то пенсионеры со своими проездными устроили калапс. Всем сразу нужны проездные куда им ездить на работу??? Моя же мама как то живей, хотя тоже ветеран труда. И пожалуйста на будущее обратите внимание на себя как вы себя вели. Вы молодая девушка могли бы напечатать анкету заполнить дома и сдать в банке.
В 82 отдел. банка работают действительно знающие свое дело ЛЮДИ. Большое спасибо за работу и внимательно отношение к клентами.

+
0: nadiya0403; 19 січня 2018, 12:31; #

Я більше 10 років є клієнтом цього банку і обслуговуюся саме у 82 відділенні. Всі працівники відділення ввічливі, обслуговують швидко, економлячи мій і свій час. Я дуже задоволена, що у відділення повернули охоронця, це дуже ввічлива і толерантна людина, навіть важко уявити, що він міг когось образити. В той же час можу сказати, що неодноразово чула хамство з боку деяких людей, тому й зверталася до керівництва банку повернути охоронця.

+
0: Juliya1984; 19 січня 2018, 14:15; #

Я обслуживаюсь в этом отделении уже минимум года 3 и НИ РАЗУ я не слышала: ни хамского отношения, ни оскорблений со стороны сотрудников банка, всегда очень приветливы и профессиональны в своем деле! Обслуживание в этом банке тоже на уровне! и В ЖИЗНИ НЕ ПОВЕРЮ, ЧТО РАБОТНИКИ ОТДЕЛЕНИЯ МОГЛИ БЫ НАХАМИТЬ ИЛИ ОСКОРБИТЬ КОГО-ТО!
Спасибо Вам за работу и профессионализм!

+
0: Marina1234567; 19 січня 2018, 16:00; #

Представьте — нахамили! Пусть с эти разбирается правление банка, запрос на них уже отправили.

+
0: АО "МЕГАБАНК"; 19 січня 2018, 14:55; #

Добрый день, Marina1234567!
Мы очень сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию. Со своей стороны хотим отметить, что подобного можно было бы избежать если бы жители Харькова, желающие получить единый билет заполнили анкету дома, в спокойной обстановки, без суеты и спешки. Анкету ОБЯЗАТЕЛЬНО должен подписать человек, который имеет право на получение данного билета. А в отделение банка, подготовленный пакет документов, может принести любой человек и займет это у него всего несколько минут.

Более подробно читайте на сайте банка https://www.megabank.ua/news/news02012018

С уважением,
МЕГАБАНК

+
0: Marina1234567; 19 січня 2018, 15:59; #

Добрый день!
Если есть возможность идя мимо сдать все документы -почему бы и нет?
Просьба научить сотрудником не орать на своих клиентов ( а я очень давно являюсь вашим клиентом) а спокойно все объяснить. И этим должны заниматься сотрудники банка, а не охранник!
Организуйте все на нормальном уровне и никаких жалоб не будет.

+
0: АО "МЕГАБАНК"; 19 січня 2018, 16:15; #

Спасибо за ваши комментарии нашей работы. Это очень ценно для нас.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Мегабанк

17.01 История о заполнении анкеты на E-ticket, хамский персонал

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 19

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: