Некваліфіковані працівники відділень. Непрацюючий додаток.

Вирішив закрити рахунки, бо давно не користуюся банком і не планую. Спробував зайти в додаток, щоб переконатися, що баланс нульовий (був впевнений в цьому) — не заходить, потрібна ідентифікація через Дію. Пройшов — всерівно не заходить, все по колу, знову пропонують ідентифікацію.
Дзвоню в службу підтримки — у вас борг 60 грн, за обслуговування по віп пакету за пів місяця у 2021 році. Звідки борг??? Якщо я прийшов в банк в 2021році, щоб закрити рахунок, мене переконали просто перевестися на інший тарифний план, де немає плати за обслуговування. Я погодився, сплатив кошти за обслуговування по віп пакету які були нараховані станом на той день і УВАГА — працівник банку сказав, що я закрив усі борги перед банком і тепер мені ніяких плат за обслуговування нараховувати не будуть. Я довірився працівнику банку, і лише через 5 років дізнався що вони мені ще нарахували плату за обслуговування за пів місяця у 2021 році. Доречі, у додатку цей брг ніяк не відображався, і я ніколи б про нього не дізнався, якби не зателефонував з метою закриття рахунку. Доречі рахунок дистанційно у них закрити теж неможливо. Нагадаю — надворі 2026 рік, ера цифрових технологій. У інших банках давно відкриття і закриття рахунку можна здійснити дистанційно. Висновок: сервіс ніякий, додаток ніякий, працівники некваліфіковані. Нікому не рекомендую!!!