Не віддають гроші

Вже понад півтора року Кредобанк не повертає мені мої кошти та відмовляє у закритті рахунку дистанційно, попри те, що цей рахунок було відкрито онлайн, без візиту до відділення.

Такі дії є порушенням норм чинного законодавства України, зокрема:

🔹 Згідно з ч. 5 ст. 1076 Цивільного кодексу України, договір банківського обслуговування може бути розірваний клієнтом у будь-який момент, якщо інше не передбачено умовами договору.
🔹 Згідно з ст. 8 Закону України «Про електронні довірчі послуги», юридично значимі дії (зокрема закриття рахунку) можуть бути вчинені дистанційно з використанням КЕП (кваліфікованого електронного підпису).
🔹 Постанова НБУ № 162 від 28.12.2019 прямо дозволяє банкам здійснювати обслуговування клієнтів дистанційно, включаючи відкриття та закриття рахунків з ідентифікацією через BankID або КЕП.

Таким чином, якщо мій рахунок було відкрито дистанційно, то я маю повне право закрити його таким же способом.

📌 Незважаючи на мої численні звернення та надання всіх необхідних документів, банк відмовляється виконати законну вимогу клієнта. Я вважаю такі дії безпідставним затягуванням та блокуванням моїх коштів

Вимагаю негайного виконання моєї заявки на закриття рахунку та переказ залишку коштів на зазначений мною рахунок в іншому банку. Всі необхідні документи були надані.