Кредобанк

Написати відгук

Скарга. Ігнорування запитів клієнта. Якість обслуговування. Вісутність коректної роботи відповідного департаменту.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

beidos23 8 листопада 2024, 16:02

06.11.2024 з картки Кредо банку 5355****3809 було здійснено некоректне переведення коштів у розмірі 4909 грн. Одразу ж було виявлено помилку. Напротязі однієї години ця інформація була повідомлена працівникам банку. Після чого вона не була опрацьована. Було створено 3 скарги.

Номери скарг: 1709, 1699, 1698.
Скарги проігноровано.

Відмічено, що працівники банку не йдуть на зустріч живому клієнту задля вірішення питання. Що говорить про низьку якість обслуговування. Та про вісутність відповідного департаменту по вивченню якості обслуговування.

Адресат якому були направлені кошти (Комунальне піприємство Дніпровського району) наголосив, що останній день для повернення коштів минає. Що необхідно звернутись до Кредо банку. Хоча з часу звернення пройшло вже два дні.

Прошу Міністерство Фінансів лімітувати ліцензію цієї установи на час розслідування.
Кошти до сих пір не повернуто.

Відповідь банку

Kredobank 12 листопада 2024, 9:38

Добрий день.
Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про роботу Банку. Ми проаналізуємо описану Вами ситуацію та за результатами розгляду надамо відповідь у приватні повідомлення.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 14

+
0: Недорого Отзывы; 8 листопада 2024, 18:38; #

Этот сайт до мин.фина никакого отношения не имеет. Тебе сюда https://mof.gov.ua/uk/contacts

+
0: Arrow186; 9 листопада 2024, 20:18; #

Так в чому проблема ? Платіж банк провів на вказані реквізити, для повернення коштів звертаєшся до отримувача і оформляєш повернення або залишаєш кошти на наступні місяці.

+
0: beidos23; 9 листопада 2024, 22:54; #

Є такі поняття як decline / chargeback. Кожна банківска установа бере на себе зобов’язання. Присутні аудіо записи розмов з операторами при прийнятті заявок. Створюється окремий канал на Ютуб по цій справі. Кошти були направлені третій особі.

+
0: Недорого Отзывы; 10 листопада 2024, 10:05; #

Это немного другое, если ты сам перевел - аппеляцию проиграешь

+
0: Arrow186; 11 листопада 2024, 14:47; #

Так до чого чержбек до помилково переказу ? А якщо він ще і був на розрахунковий рахунок то забовязання банку відправити їх на вказані реквізити, все інше це проблема відправника яка він не вірно вказав дані в платіжці.

+
0: beidos23; 11 листопада 2024, 19:45; #

Сьогодні їздили по відділенням. Співробітники банку кажуть що їм потрібно 30 днів для того аби отримати від них відповідь хто відповідальний за цю ситуацію у банку — просто назвати імя того хто працює з такими ситуаціями їм потрібно 30 діб. Комунальне піприємство Дніпровського району наголосило, що кошти вони не отримали і що потрібно аби банк їх повернув. Я ще такого підходу не бачив. Шахраї. Розмови записано. Виложено на каналі Youtube.

+
0: Arrow186; 11 листопада 2024, 20:22; #

Де посилання на ютуб ? Якщо ти залишив скарги то логічно що відповідь буде надано через 30 днів.

+
0: beidos23; 19 листопада 2024, 10:15; #

Добрий день.

Повідомляємо про т. е. Що кредобанк має низьку якість обслуговування. А також ігнорує запити клієнтів. А також, не надає обіцяні послуги.

Були подані скарги.
Номери: 1744, 1709, 1699, 1698.
Скарги залишились без відповіді.

Також.
6 листопада банк відмовився зробити відкликання коштів одразу після відправлення не виконуючи своїх обов’язків. Адрасат якому були відправлені кошти дав офіційну відповідь: «Вам необхідно звернутись в банк через який Ви сплачували з заявою про відклик сплачених коштів та поверненню їх на картковий рахунок.»
Банк цього не зробив і нехтує будь-якими зверненнями клієнтів.

Також.
На питання. Хто відповідальний за бездіяльність на число 6 листопада про запит про відкликання коштів та чому воно не робиться зараз. Працівник банку відповів: «Дана особа не хоче себе називати».

+
0: beidos23; 23 листопада 2024, 16:31; #

Номери скарг: 1744, 1709, 1699, 1698, 1765.
Скарги створені починаючи з 6 листопада. Усі по різним тематикам — починаючи з відклику коштів закінчуючи обіцянками операторів передзвонити у вказаний ними час.

І ЖОДНА — неопрацьована.

+
0: natashaGra; 23 листопада 2024, 16:53; #

Этот банк глухой к просьбам клиентов, а уж к жалобам и подавно. Наверное скоро останутся 3- 4 банка и на этом банковская сеть закончится. Как вариант напишите в НБУ со скринами обращений в банк. Возможно это ускорит процесс

+
0: beidos23; 26 листопада 2024, 0:10; #

25 листопада.
Зареєстровано звернення номер 1775. За запитом відправити письмово відповіді клієнту банку. На наступні питання:
1. Чому 6 листопада отдразу після здійснення транзакції на суму 4909 грн коли банку було повідомлено про помилку — банк не зробив відклик коштів за запитом.
2. Чому на питання «Хто відповідальна особа або департамент» за події 6 листопада працівники банку відповідають «Ми не можемо назвати».
3. Адресат якому було напрвалено кошти їх не отримав. Чому банк повідомив (розмова записана), що кошти дійшли до адресату. При візиті ЦКС Дніпровського району — на сьогоднішній день (минуло 19 днів) — кошти вони не отримали. Де гроші.

А тепер увага. Чекаємо письмову офіційну відповідь банку.
Чекаю не тільки я як клієнт. А вже і регулятор.

+
0: beidos23; 26 листопада 2024, 0:16; #

Коротка відповідь банку під повідомленням від 12 листопада «Добрий день.
Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про роботу Банку. Ми проаналізуємо описану Вами ситуацію та за результатами розгляду надамо відповідь у приватні повідомлення.».

Ніхто зі мною за 2 тижні так і не звязався.

Ви мене будете ще довго памятати, шахраї.

+
0: beidos23; 30 листопада 2024, 13:55; #

Установа на 30 листопада не надала жодної відповіді стосовно зникнення коштів. Вісім заяв — жодна не оброблена.

+
0: beidos23; 1 грудня 2024, 10:57; #

Установа на 1 грудня не надала жодної відповіді. Вісім заяв і скарг різного типу, від зникнення коштів до неправдивих обіцянок передзвонити у назначений час — жодна не оброблена.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Кредобанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.91	44.38
PLN	10.26	10.59
USD	41.81	42.29
Всі курси банку

Курс валют в Кредобанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.91	44.38
PLN	10.26	10.59
USD	41.81	42.29
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Кредобанк 💰 / Відгуки про Кредобанку 📝 / Скарга. Ігнорування запитів клієнта. Якість обслуговування. Вісутність коректної роботи відповідного департаменту.

Кредобанк

Скарга. Ігнорування запитів клієнта. Якість обслуговування. Вісутність коректної роботи відповідного департаменту.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в Кредобанку

Курс валют в Кредобанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: