Мінфін - Курси валют України

Встановити

Скарга. Ігнорування запитів клієнта. Якість обслуговування. Вісутність коректної роботи відповідного департаменту.

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
beidos23 8 листопада 2024, 16:02
06.11.2024 з картки Кредо банку 5355****3809 було здійснено некоректне переведення коштів у розмірі 4909 грн. Одразу ж було виявлено помилку. Напротязі однієї години ця інформація була повідомлена працівникам банку. Після чого вона не була опрацьована. Було створено 3 скарги.

Номери скарг: 1709, 1699, 1698.
Скарги проігноровано.

Відмічено, що працівники банку не йдуть на зустріч живому клієнту задля вірішення питання. Що говорить про низьку якість обслуговування. Та про вісутність відповідного департаменту по вивченню якості обслуговування.

Адресат якому були направлені кошти (Комунальне піприємство Дніпровського району) наголосив, що останній день для повернення коштів минає. Що необхідно звернутись до Кредо банку. Хоча з часу звернення пройшло вже два дні.

Прошу Міністерство Фінансів лімітувати ліцензію цієї установи на час розслідування.
Кошти до сих пір не повернуто.
Кредобанк
Відповідь банку
Kredobank 12 листопада 2024, 9:38
Добрий день.
Нам прикро, що у Вас погіршилась думка про роботу Банку. Ми проаналізуємо описану Вами ситуацію та за результатами розгляду надамо відповідь у приватні повідомлення.

Коментарі - 7

+
0
Недорого Отзывы
Недорого Отзывы
8 листопада 2024, 18:38
#
Этот сайт до мин.фина никакого отношения не имеет. Тебе сюда https://mof.gov.ua/uk/contacts
+
0
Arrow186
Arrow186
9 листопада 2024, 20:18
#
Так в чому проблема ? Платіж банк провів на вказані реквізити, для повернення коштів звертаєшся до отримувача і оформляєш повернення або залишаєш кошти на наступні місяці.
+
0
beidos23
beidos23
9 листопада 2024, 22:54
#
Є такі поняття як decline / chargeback. Кожна банківска установа бере на себе зобов’язання. Присутні аудіо записи розмов з операторами при прийнятті заявок. Створюється окремий канал на Ютуб по цій справі. Кошти були направлені третій особі.
+
0
Недорого Отзывы
Недорого Отзывы
10 листопада 2024, 10:05
#
Это немного другое, если ты сам перевел - аппеляцию проиграешь
+
0
Arrow186
Arrow186
11 листопада 2024, 14:47
#
Так до чого чержбек до помилково переказу ? А якщо він ще і був на розрахунковий рахунок то забовязання банку відправити їх на вказані реквізити, все інше це проблема відправника яка він не вірно вказав дані в платіжці.
+
0
beidos23
beidos23
11 листопада 2024, 19:45
#
Сьогодні їздили по відділенням. Співробітники банку кажуть що їм потрібно 30 днів для того аби отримати від них відповідь хто відповідальний за цю ситуацію у банку — просто назвати імя того хто працює з такими ситуаціями їм потрібно 30 діб. Комунальне піприємство Дніпровського району наголосило, що кошти вони не отримали і що потрібно аби банк їх повернув. Я ще такого підходу не бачив. Шахраї. Розмови записано. Виложено на каналі Youtube.
+
0
Arrow186
Arrow186
11 листопада 2024, 20:22
#
Де посилання на ютуб ? Якщо ти залишив скарги то логічно що відповідь буде надано через 30 днів.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Кредобанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.61 44.14
PLN 10.04 10.29
USD 41.26 41.69
Всі курси банку

Курс валют в Кредобанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.61 44.14
PLN 10.04 10.29
USD 41.26 41.69
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Кредобанк 💰 / Відгуки про Кредобанку 📝 / Скарга. Ігнорування запитів клієнта. Якість обслуговування. Вісутність коректної роботи відповідного департаменту.