Мінфін - Курси валют України

Встановити

Банк не повертає кошти на картку при відміні операції

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
iboom 9 липня 2021, 17:10
Відділення за адресою: Харків, пр. Науки, 39
Замовив у comfy товар, здійснив оплату онлайн на сайті (liqpay). Прийшов забирати товар, але він мені не сподобався, у магазині скасували оплату. Але вже тиждень гроші на картку не повернуто. Тобто я і без товару і без грошей).
При зверненні у банк, вони сказали, що від торгової точки повинен надійти запит або на списування суми або на скасування операції і наразі такого запиту не надходило тому кошти заблоковано, хоча в онлайн-банкінгу у заблокованих коштах це не відображено.
При зверненні до liqpay вони надали коди транзакцій скасування, потім я знов звернувся до банку, де вони вже почали вимагати чек, хоча чек ні платіжна система ні магазин, який користується лише api платіжної системи надати не можуть бо фіскальних операцій не робилося. Наразі банк запропонував зачекати 30 днів (кажуть що це вимога mastercard, але в call-центрі mastercard сказали що, про це вперше чують), тобто 30 днів у вас не буде доступу до цих коштів. Тому при виборі банку-держателя вашої картки майте на увазі про таку ситуацію при поверненні товару/скасуванні оплат у Кредобанку.
Кредобанк
Відповідь банку
Kredobank 12 липня 2021, 15:29
Доброго дня!
Нам прикро, що Ви зіштовхнулись з такою проблемою при використанні платіжної картки та перепрошуємо за незручності. Надайте, будь ласка, у приватні повідомлення Ваші ПІБ та номер картки. Спробуємо прискорити процес розблокування коштів.

Коментарі - 1

+
0
iboom
iboom
14 липня 2021, 14:23
#
Після 9 днів банк розблокував кошти. Але цьому передували численні дзвінки до call-центру банку, переписка з liqpay та інше.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Кредобанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.46 44.09
PLN 10.13 10.54
USD 41.76 42.18
Всі курси банку

Курс валют в Кредобанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.46 44.09
PLN 10.13 10.54
USD 41.76 42.18
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Кредобанк 💰 / Відгуки про Кредобанку 📝 / Банк не повертає кошти на картку при відміні операції