Кредобанк

Написати відгук

Банк - наперсточник!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Владислав Матвейчук 10 серпня 2018, 9:02

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська, 101

Работодатель открыл зарплатный проект в Кредобанке.
Тарифный план СТАРТ предусматривал условие: при снятие денег через банкомат в сумме более 10 тыс. грн. комиссия 1%. При открытии счета предупредили, если нужно снять более 10 тыс. — обращайтесь в кассу банка.
Неудобно, но что поделать, таковы условия. Приходится выполнять.
Настало время отпуска, накоплены деньги на отдых, приехал в банк,
заказал нужную сумму, кассир ее выдала, все прекрасно.
К вечеру приходит СМС — со счета списано 150 грн.!
Звоню, выясняю. Оказывается это КОМИССИЯ за снятие средств через КАССУ банка!!!
Немая сцена.
Как же, ведь эта операция в любом НОРМАЛЬНОМ банке бесплатна, т.к. при зачислении средств на счет комиссия была выплачена. Проект ЗАРПЛАТНЫЙ. Мы договаривались — в кассе бесплатно!
Пишу жалобу.
Получаю отписку:
— мы тут в прошлом году изменили правила, о чем написали на сайте. Регулярно изучайте наш сайт и все у вас будет хорошо.
Задаю вопрос: «На каком основании вы распорядились деньгами клиента по своему усмотрению не согласовав с собственником? Кто вам это позволил? Почему кассир не предупредила о комиссии и не взяла расписку от клиента о согласии на комиссию? Почему клиента не оповестили о новых правилах?
Ответ: „Пишите письма“.
После такого хамства чувствую себя обворованным.
С банком однозначно буду заканчивать все отношения.
Мерзко и противно!
Требования к Кредобанку — немедленно верните деньги!
После чего будем вести переговоры.
Вы украли мои деньги!
Согласия на списание я не давал.

Відповідь банку

15 серпня 2018, 16:37

Добрый день! Приносим извинения за неудобства которые у Вас возникли в процессе сотрудничества с «Кредобанком». Мы рассмотрели Вашу жалобу и обнаружили, что комиссия списана Банком правомерно в соответствии с действующими на момент проведения операции тарифов, а именно тарифного пакета СТАРТ.

відправити особисте повідомлення банку

Відповідь адміністратора

10 серпня 2018, 11:51

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 10.08.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Коментарі - 6

+
0: Luckymen; 10 серпня 2018, 9:19; #

Вы для начала откройте договор который подписали с банком я более чем уверен что там есть пункт в котором написано что банк имеет право менять тарифы на обслуживание а клиент должен о них узнать на САЙТЕ банка ну или как то так

+
+1: Владислав Матвейчук; 10 серпня 2018, 12:14; #

Уважаемый Luckymen, деньги на счете, это деньги клиента, а не банка. Никто не вправе распоряжаться средствами клиента без его согласия. В банке ОБЯЗАНЫ предупредить при снятии средств о наличии комиссии и получить от клиента расписку или подтверждение. Меня не предупреждали, согласия на списание средств с моего счета я не давал. Банк просто украл деньги. Так, по тихому. Любая банковская операция требует согласования с клиентом. Будучи проинформированным, клиент, возможно принял бы иное решение.

+
0: Luckymen; 13 серпня 2018, 9:03; #

Подписуя договор вы автоматически даете свое согласие на списание комиссий с вашей карты согласно тарифов прописанных там, а так же СЛЕДИТЬ за их изменениями на сайте банка ( чаще всего так). Народ чаще всего страдает и жалуется от того что подписуется под всем что ему подсунут не вникая в суть.

+
+1: Владислав Матвейчук; 14 серпня 2018, 8:12; #

С Вами не согласен.
В жизни есть чем заниматься, кроме как следить за банками.
Банк обязан ПРЕДУПРЕДИТЬ клиента о возможных комиссиях при снятии средств и обязательно получить от владельца счета разрешение на списание денег.
Банк не вправе распоряжаться деньгами клиента по своему усмотрению.

+
0: Luckymen; 14 серпня 2018, 8:44; #

Как же вы не слышите банк ПРЕДУПРЕДИЛ ВАС И ВЗЯЛ РАЗРЕШЕНИЕ тогда когда вы подписали договор и на основании этого договора он будет списывать все комиссии с вашего счета т.к. ВЫ уже ДАЛИ согласие

+
+1: Владислав Матвейчук; 14 серпня 2018, 17:26; #

Уважемый Luckymen,
вы же не видели договора с банком и не знаете его условий.
Сегодня банк прислал письмо, в котором обосновывает законность своих действий в соответствии с «ПРАВИЛАМИ НАДАННЯ КОМПЛЕКСНИХ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ ФІЗИЧНИМ ОСОБАМ У ПАТ «КРЕДОБАНК»
Это единственный и не убедительный аргумент.
Ниже привожу текст моего ответа банку.

Повідомляю, що ПАТ „Кредобанк“ не є органом виконавчої влади,
тому будь які правила, що встановлені цим банком, є не більш ніж внутрішніми документами підприємста, які не мають сили закону. Клієнт не забовязаний їх дотримуватися, якщо це не передбачено договором.
Заява-Договір №26*********** від **.**.2017, що я підписав, не має жодних посилань на ПРАВИЛА НАДАННЯ КОМПЛЕКСНИХ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ ФІЗИЧНИМ ОСОБАМ У ПАТ «КРЕДОБАНК», на які Ви посилаєтесь. Я не зобов'язаний їх виконувати.
Тому дуже прошу Вас, довести до керівництва вашого підприємства мою вимогу НЕГАЙНО повернути НЕЗАКОНО списані кошти в сумі 150 грн. на мій рахунок. Згоди на перехування цих коштів я НЕ ДАВАВ.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Кредобанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.71	49.26
PLN	11.51	11.77
USD	41.76	42.31
Всі курси банку

Курс валют в Кредобанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.71	49.26
PLN	11.51	11.77
USD	41.76	42.31
Всі курси банку

Кредобанк

Банк - наперсточник!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в Кредобанку

Курс валют в Кредобанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: