Ненативний досвід користування Izi Bank

Мій досвід користування izibank, на жаль, залишив дуже неприємне враження.

Близько місяця у мене взагалі не працював мобільний додаток. Через це я не могла нормально користуватися рахунком і контролювати операції.

Коли нарешті вдалося закинути гроші на картку, з рахунку одразу списали кілька платежів — 137 грн, 176 грн, 40 грн та 86 грн. Я звернулася на гарячу лінію, щоб отримати нормальне пояснення. Мені сказали, що це відсотки за користування кредитними коштами. Але на моє запитання, за який саме період нараховані ці суми і чому їх декілька, конкретної відповіді я так і не отримала.

Після цього я вирішила просто закрити рахунок і більше не користуватися послугами банку. Але й тут виникли проблеми: під час спроби закриття мені повідомили про додаткові нарахування відсотків і сказали звернутися наступного дня. При цьому можливості самостійно закрити рахунок безпосередньо в додатку немає.

У результаті замість простого й зрозумілого користування карткою отримуєш постійні питання: що саме списали, за який період, звідки взялася сума і чому рахунок не можна нормально закрити.

Можливо, для когось цей банк і підходить, але мій особистий досвід — негативний. На мою думку, банку варто значно покращити роботу мобільного додатка, прозорість нарахувань та комунікацію з клієнтами.