подвійні списання

Звернувся в чат до ізібанк, так як помітив несанкціоноване списання. Півгодини проходив квест «як показати оператору очевидні речі». Доказав з 3-ї спроби, погодилися що списання не зрозуміло з чого. Відминили спорну трансакцію та зразу ж знов списали, цирк) У виписці відсутні нараховані відсотки за період, в мобільному додатку данні на головному екрані та в деталізації не сходяться, загальна заборгованність не співпадає. Як видно з виписки — подвійне списання і за тіло кредиту і за відсотки по кредиту одночасно. Пора вже перейменувати з ізібанк у хардбанк. Оператор Дар’я тупо видалилася з чату не відповівши на моє питання. Якщо банк не виправить цю ситуацію — напишу скаргу до НБУ, гарно що це можно зробити в електронному вигляді за 5 хвилин не виходячи з дому. Но поки що маю надію, що банк якось зреагує та виправиться, до кінця дня почекаю