Ошибка в оформленом депозите не дает возможности получить его обратно

Нам чужого не надо !!!!, а назвала я их дурнями по другой причине — я 4 числа позвонила на горячую линию Альфа банка — меня любезно записали на 5 июня на 11 утра и 4 июня шла я мимо отделения и зашла узнать нюансы — спрашивала нужно ли в очереди сидеть? — ответ — Нет, вы у нас проходите как на «визит», нужно ли бланки какие-то заполнять? — нет все сами заполняем! и самое главное — Будут ли деньги в 11 утра?!!! — конечно будут — сумма вас будет ждать в кассе!!! Приходит мой муж к 11 утра — ждал минут 15 и его приняли, денег в кассе не оказалось так как инкассация у них примерно часа в 2. Муж оставил номер телефона — развернулся и ушел. Мои нервы в 13.30 не выдержали и я позвонила на отделение… Ура, ответ приходите — деньги приехали!!! (хотя мужу должны были перезвонить сами). Приходит муж — специалист которая обещала перезвонить сидит мух гоняет… сразу круглые глаза и говорит, А я вам три раза звонила! — муж не растерялся -