Пролонгация без ведома вкладчика..

Проходя службу в Одессе имел некую сумму и что бы не носиться с ними положил в местный ИмексБанк… Так как я знал, что к моменту окончания депозита я уже не буду в Одессе написал заявление о том, что бы по окончании тело депозита перевели на карту. 17 декабря закончился депозит но деньги не приходили… Позвонил, сказали, что им запретили кому либо переводить депозит на карту и к тому же меня поставили перед фактом, что мой договор прологирован по пониженной ставке (18 %) еще на полгода. Притензий к сотрудникам банка что на Ланжероновской 24 особо нет, так как я понимаю, что это не их прерогатива, но надо что то НАЦБАНКУ решать, потому как я предвещаю проблему получения депозита с ФГВ так как кроме договора депозита, что закончился у меня на руках ничего нет.(нет нигде бумажного подтверждения пролонгации).