Добрый день. 01 августа 2014 г. мной были произведены два платежа в терминале № 10673 (г. Макеевка, ул Кирова, 7а, маг. «Визит»). Однако, деньги на указанные счета так и не поступили. 06 августа 2014 г. мне позвонили из службы технической поддержки (номер телефона 093-170-00-88) и сказали, что произведенные мной платежи не прошли, и я могу обратиться в любое отделение АО «Имэксбанк» и мне вернут деньги. В этот же день я обратился в отделение № 305, находящееся по адресу: г. Донецк, ул. Челюскинцев, 191а. Там я написал заявление о возврате средств с указанием всех данных о платежах. Мне сказали, что забрать свои деньги я смогу в кассе любого отделения банка, после рассмотрения моего заявления со мной свяжется представитель банка в течение 10 дней максимум. Однако, прошло уже больше месяца, но «ни ответа, ни привета». Как это понимать? Я сам живу в Горловке. Как мне можно вернуть мои деньги?

Терминал: 10673. Чек: 92990924. Дата платежа: 01.08.2014. Получено: 450 грн.
Комиссия: 18 грн. Зачислено: 432 грн. Получатель: ПАО «Укрсоцбанк».
Идентификатор клиента: 26253008722631.

Терминал: 10673. Чек: 70670955. Дата платежа: 01.08.2014. Получено: 450 грн.
Комиссия: 18 грн. Зачислено: 432 грн. Получатель: ПАО «Укрсиббанк».
Идентификатор клиента: 26253008722631.