Відгуки про Айбокс Банк (АгроКомБанк)

Не поступили кошти на картку

angey6196 22 серпня 2022, 10:35

Поповнив 2 платежі в терміналі, поступив тільки другий платіж, а перший типу «на розгляді фін. моніторингу». Такої маячні ще не чув, який фін. моніторинг на суму 5000 грн., ще й в період війни, коли ці ліміти підняли? Чому просто не скажете, що в нас сервіс «не айс» і просте тех. збої по терміналам? Скоріше б Монобанк поставив свої термінали.
Грубе порушення закону та збереження активів.
Перший та останній раз я користуюсь їхніми послугами, краще поповнити через касу.
Не рекомендую поповнювати через цей сервіс картку, оплачувати різні послуги і т.д.

Відповідь банку

27 жовтня 2022, 11:32

Вітаємо!
Нам прикро, що ви зіткнулись з проблемами переказу коштів. Проте, хотіли б вас повідомити, що термінальна мережа ibox — це окрема організація, яка не є підконтрольна IBOX BANK. Транзакційний банк IBOX BANK немає доступу до інформації щодо переказів через термінальну мережу ibox та роботи терміналів.

Окрім того, через шахраїв, що посилили на окупованих територіях схеми використання банкнот, що вийшли з обігу, ми запровадили додаткові перевірки усіх транзакцій. Тому можливе тимчасове ускладнення проведення платежів, що раніше миттєво надходили до адресата, а саме впродовж трьох банківських днів.

Якщо у вас виникнули додаткові запитання щодо роботу банку чи складнощі щодо переказу коштів, просимо звернутись на гарячу лінію банку чи у месенджери соціальних мереж.

Коментарі (1)

не перерахували гроші на картку

nicky7 22 серпня 2022, 0:28

поповнив картку через термінал Ibox, які обслуговуються ТОВ «Пейбокс» по ліцензії банку АТ «Айбоксбанк», в результаті гроші на картку банку не було зараховано. Гаряча лінія «IBOX» не з'єднує з оператором. В чаті пишуть чекайте 3 робочих дні та відмовляються надати публічний договір по якому я маю чекати ці 3 дні. Пропоную постраждалим від АТ «Айбоксбанк» звертатись до НБУ та не користуватись їх терміналами. Поповнюйте картки тільки в касах банків.

Відповідь банку

16 вересня 2022, 16:09

Вітаємо!
Нам прикро, що ви зіткнулись з проблемами переказу коштів. Проте, хотіли б вас повідомити, що термінальна мережа ibox — це окрема організація, яка не є підконтрольна IBOX BANK. Транзакційний банк IBOX BANK немає доступу до інформації щодо переказів через термінальну мережу ibox та роботи терміналів.

Окрім того, через шахраїв, що посилили на окупованих територіях схеми використання банкнот, що вийшли з обігу, ми запровадили додаткові перевірки усіх транзакцій. Тому можливе тимчасове ускладнення проведення платежів, що раніше миттєво надходили до адресата, а саме впродовж трьох банківських днів.

Якщо у вас виникнули додаткові запитання щодо роботу банку чи складнощі щодо переказу коштів, просимо звернутись на гарячу лінію банку чи у месенджери соціальних мереж.

Написати коментар

Не перераховують гроші на карту

as1207 18 серпня 2022, 18:05

Я поповнював свою банківську карту через термінал Айбокс, але грошей ще досі немає! Коли будуть гроші на картці, що це за шахрайство? Таке як айбокс прокручує особисті кошти і їм це вигідно. Буду тепер всім розповідать щоб не користувались айбоксом. Тепер як вони кажуть потрібно чекати три робочих дні, а нічого що я поповнював карту на 5500 гривень, і тепер не зможу цими грошима поки користуватися. Мародери, під час війни таке творити

Відповідь банку

16 вересня 2022, 16:11

Вітаємо!
Нам прикро, що ви зіткнулись з проблемами переказу коштів. Проте, хотіли б вас повідомити, що термінальна мережа ibox — це окрема організація, яка не є підконтрольна IBOX BANK. Транзакційний банк IBOX BANK немає доступу до інформації щодо переказів через термінальну мережу ibox та роботи терміналів.

Окрім того, через шахраїв, що посилили на окупованих територіях схеми використання банкнот, що вийшли з обігу, ми запровадили додаткові перевірки усіх транзакцій. Тому можливе тимчасове ускладнення проведення платежів, що раніше миттєво надходили до адресата, а саме впродовж трьох банківських днів, відповідно до законодавства.

Якщо у вас виникнули додаткові запитання щодо роботу банку чи складнощі щодо переказу коштів, просимо звернутись на гарячу лінію банку чи у месенджери соціальних мереж.

Коментарі (3)

Замораживают деньги, дозвонится не возможно

BonAqua 18 серпня 2022, 17:48

Відділення за адресою: Київ, Харківське шосе, 166-В

При пополнении через терминал ibox карты А-банк, не произвели платеж, не реально дозвонится в тех поддержку. Такое ощущение что банк под ликвидацию, будте осторожны! Пользоваться не рекомендую!!! Проще отстоять очередь и через кассу банка!

Відповідь банку

16 вересня 2022, 16:13

Вітаємо!
Нам прикро, що ви зіткнулись з такими проблемами. Проте, хотіли б вас повідомити, що термінальна мережа ibox — це окрема організація, яка не є підконтрольна IBOX BANK. Транзакційний банк IBOX BANK немає доступу до інформації щодо переказів через термінальну мережу ibox та роботи терміналів.

Якщо у вас виникнули додаткові запитання щодо роботу банку IBOX BANK, просимо звернутись на гарячу лінію банку чи у месенджери соціальних мереж. Наші оператори намагатимуться оперативно надати вам інформацію та вирішити ваш запит.

Написати коментар

Не беруть трубку!

wijed5 12 серпня 2022, 11:58

У мене жодного разу не вдалося додзвонитися до відділення за вказаними телефонами!

Відповідь банку

16 вересня 2022, 16:19

Вітаємо!
Нам дуже прикро, що склалась подібна ситуація. Наразі банк робить усе можливе, щоб налагодити безперебійну роботу відділень, які знаходяться у більш безпечній частині України.
На жаль, через військові дії не всі відділення наразі працюють, тому у разі фінансових питань просимо вас звертатись на гарячу лінію банку. Також на нашому сайті щодня оновлююється графік роботи відділень з актуальними телефонами.

Написати коментар

Дуже мало відділень по Україні

Wepixxx 13 липня 2022, 11:48

Я з Києва переїхала до Хмельницька. І все… тут нема відділення, як вирішувати питання? Коли жила в Києві навіть не замислювалася, що десь може не бути відділень… А виявилось, що вони були майже лише в Києві)більше 20 відділень), а по Україні ще 5−10 і все…

Відповідь банку

16 вересня 2022, 17:20

Вітаємо!
Наразі банк робить усе можливе, аби відновити повноцінну та безперебійну роботу відділень у більш безпечних областях України.
На жаль, через військові дії, частина відділень не працюють.
IBOX BANK планує розширити список та відкрити нові представництва у різних містах України, щоб забезпечити клієнтів вчасним та якісним обслуговуванням.

Написати коментар

Банк виконує свої зобов’язання не дивлячись на військовий стан

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юрій Бугайов 24 червня 2022, 21:58

Наша компанія здійснювала роботи по інсталяції інженерних систем в декількох відділеннях банку. З початком війни багато контрагентів припинили свою роботу. Зупинились розрахунки, виплати зарплати, оплати постачальникам. Але Айбокс банк виплатив всі свої зобов’язання не дивлячись на те, що відділення банку, де працювала наша компанія, знаходились у прифронтових зонах. Впевнено можемо рекомендувати банк, як надійного партнера.

Відповідь банку

16 вересня 2022, 17:22

Вітаємо!
Дякуємо за високу оцінку роботи нашого банку. Ми намагаємось підтримувати високий рівень обслуговування та з відповідальністю ставимось до кожного клієнта.
Сподіваємось на подальшу співпрацю.

Відповідь адміністратора

29 червня 2022, 9:22

Відгук не зарахований (на 29.06.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Вежливое обслуживание

Veronik788 27 травня 2022, 12:28

Відділення за адресою: Київ, вул. Сагайдака, 101-Ш

Очень понравилось обслуживание в отделении по улице Сагайдака в Киеве, оформлял там банковскую ячейку, очень вежливые и компетентные сотрудники. Являюсь клиентом давно, но ячейку оформлял впервые по рекомендации знакомых, все очень понравилось.

Відповідь банку

16 вересня 2022, 17:25

Вітаємо!
Дякуємо за високу оцінку роботи нашого банку та наших співробітників. IBOX BANK відповідально ставиться до своїх обов'язків та цінує кожного клієнта.
Сподіваємось на подальшу співпрацю.

Написати коментар

Какие перспектиивы?

KracheGGG 5 квітня 2022, 11:41

Закрыли отделение в Запорожье. И что теперь делать? Какие перспективы?

Відповідь банку

16 вересня 2022, 17:37

Вітаємо! На жаль, через військові дії ми вимушені були закрити відділення, щоб убезпечити своїх працівників та не наражати їх на можливу небезпеку.
Наразі щодо усіх фінансових питань ви можете звертатись на гарячу лінію банку чи на месенджери у соціальних мережах. Також наші відділення зараз працюють у Києві, Житомирі, Львові, Одесі та Дніпрі.

Написати коментар

Оновлений додаток

AnnitaMAY 18 березня 2022, 16:17

Дякую банку. Дуже зручно користуватися переказом за номером телефону у додатку.

Відповідь банку

16 вересня 2022, 17:39

Вітаємо! Дякую, що високо оцінили роботу нашого банку. Мобільний додаток IBOX BANK постійно оновлюється, наші спеціалісти роблять усе, щоб покращити його та зробити більш зручним у користуванні.

Написати коментар

Хорошее обслуживание

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

slex 18 березня 2022, 15:53

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Шолом-Алейхема, 4/26

Под клиента вышли на работу, выдали закончившийся депозит в пределах норм НБУ. Остаток депозита без особых проблем перевел на карты других банков и снял.

Написати коментар

Нормально

PETYAfff258 11 лютого 2022, 12:40

Установил приложение «АЙБОКС ПЭЙ» Пока все проходит нормально Претензий нет

Відповідь банку

16 вересня 2022, 17:40

Вітаємо! Дякую, що високо оцінили роботу нашого банку. Сподіваємось на подальшу співпрацю.

Написати коментар

Молодцы респект

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Gawwar 3 лютого 2022, 11:23

Подключил интернет эквайринг от банка. Все супер летает. Комиссии маленькие за переводы. Пользуюсь с огромной благодарностью. Так держать.

Відповідь банку

16 вересня 2022, 17:41

Вітаємо! Дякую, що високо оцінили роботу інтернет-еквайрингу від нашого банку. Сподіваємось на подальшу співпрацю.

Написати коментар

Украли 450 гривен

Andrey133 29 січня 2022, 13:54

28.01.2022 пополнял карту монобанка в терминале в новой линии по адресу Киев · улица Оноре де Бальзака, 65/1. Пополнил 1550 гривен, последнюю купюру внёс это 50 гривен вторую купюру 50 гривен терминал выплюнул. На горячей линии сказали в течении 2 часов деньги придут и действительно 1100 гривен пришла, остальные 450 гривен пропали. В службе поддержки сказали что проверят и может быть вернут. Ibox в новой линии везде камеры я с одного банкомата снял деньги в ваш положил. Проверьте и отдайте мне мои деньги. Не советую никому пополнять через эти айбоксы карты или что-либо. Почему я должен не из-за своей ошибки ждать проверку 10 дней?

Відповідь банку

16 вересня 2022, 17:44

Вітаємо!
Нам прикро, що ви зіткнулись з проблемами щодо переказу коштів. Проте, хотіли б вас повідомити, що термінальна мережа ibox — це окрема організація, яка не є підконтрольна IBOX BANK. Транзакційний банк IBOX BANK немає доступу до інформації щодо переказів через термінальну мережу ibox та роботи терміналів.
Якщо у вас виникнути додаткові запитання щодо роботи банку, звертайтесь на нашу гарячу лінію.

Написати коментар

Как-то странно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

xnfbdzqd 21 січня 2022, 9:29

ну, сотрудничество банка с мфо это когда «снизу постучали»

Написати коментар

Не оформили карту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Василий Петрович 13 січня 2022, 14:02

Відділення за адресою: Київ, Дніпровська набережна, 33 ТРК Аркадія

Отказали в оформлении Veocard аргументируя тем, что это только для клиентов Манивео, что за дискриминация?

Відповідь банку

16 вересня 2022, 17:47

Вітаємо!
Veocard – це ексклюзивна картка, створена у партнерстві з компанією Moneyveo. Унікальний дизайн та можливості для клієнтів, які були ретельно продумані, аби створити найбільш актуальний продукт для лояльних користувачів Moneyveo.

Коментарі (1)

Выполняют условия договора

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

evgeniy2000 17 грудня 2021, 17:16

Відділення за адресою: Київська область, Бориспіль, вул. Київський шлях, 2/6

Обратился в банк за депозитом. Спустя год сотрудничество не возникло ни одной проблемы, проценты начисляются вовремя, все по договору.

Відповідь банку

16 вересня 2022, 17:47

Вітаємо!
Дякуємо за високу оцінку роботи нашого банку. Сподіваємось на подальшу співпрацю.

Написати коментар

Исправились

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

slex 15 грудня 2021, 17:15

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Шолом-Алейхема, 4/26

После предыдущей моей жалобы руководство отделения банка решило мой вопрос и несколько раз извинилось. Деньги на счету. Инцидент исчерпан.

Написати коментар

Безобразное обслуживание

slex 13 грудня 2021, 16:05

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Шолом-Алейхема, 4/26

Сняли 30 грн. в банкомате привата за 2 транзакции снятия процентов от депозита, хотя при подписании договора уверяли, что 3 транзакции в месяц в любом банкомате Украины бесплатны. Горячая линия вообще отказывается помогать, отправляет на местное отделение. Местное отделение или морозится, или бросает трубку, необходимую информацию не выдает. После окончания депозита ни я ни мои родственники никогда не придут в этот банк. И другим советую не иметь дела с айбоксом.

Відповідь банку

16 вересня 2022, 18:03

Вітаємо! Перепрошуємо за незручності. Наразі банк робить усе можливе, аби покращити рівень обслуговування клієнтів. IBOX BANK запустив свій додаток, який дозволяє швидко та якісно здійснити карткові операції. Застосунок постійно оновлюється, а його функціонал постійно розширюється. З його допомогою ви зможете швидко та легко керувати своїми фінансами.

Коментарі (1)

Потрібно більше можливих он-лайн операцій

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олена Олексіївна 8 грудня 2021, 13:51

Відділення за адресою: Житомир, вул. Велика Бердичівська, 22

Банк непоганий, відправляла гроші за кордон, переказ дійшов швидко, погано тільки, що для цього довелось іти у відділення. Хотілось би щоб було більше можливостей вирішувати питання он-лайн, особливо зважаючи на карантин.

Написати коментар