Хамское отношение к клиентам

Каждый месяц разные суммы минимального платежа. Оплатила в нужный срок обычную сумму, оказалась должна 75 коп. Смс прислали 9 мая, в этот же день перечислила 5 грн. Сегодня уже приходит смс с угрозами, что за не уплату 0,75 грн будут принимать меры в соответствии с законодательством Украины))) Позвонила на горячую линию, услышала хамство и то, что я должна уплатить шраф в размере 100 грн. Любой, уважающий себя банк,( ключевое слово, уважающий) присылает смс с обращением " уважаемые клиент банка..." Этот же, только ФИО и угрозы. Добиться реструктуризации кредита, невозможно. Добиться того, чтоб попасть на прием к кому нибудь из руководства, невозможно.