нарушаем?

Звонки с номера +380443911951, +380443930496, имя не запомнила, но достаточно вежливый (так не похоже на сотрудников этого банка!). Мол, долг, деньги заплатите, нарушаете… Я ему встречный вопрос: почему банк нарушил Закон «а», «б», «в»...? Мальчик начал хихикать: какие законы, вы что? Да уж, профессионал, чего уж там. Компетенция сотрудника на уровне баклажана, знает только «денег дай», ответить не может на вопрос. Еще 27 декабря в адрес банка заказным письмом с описью был отправлен запрос и жалоба на нарушения ряда законов со стороны банка. Ответа нет до сих пор. Правда, угрозы и хамство прекратились. ЗУ «Про обращения граждан» банком игнорируется.