операторы хамы

Сегодня 03.06.2014, в разгар рабочего дня (11:37) ко мне позвонила оператор Банка «Русский Стандарт» с номера 044-3930494, поначалу я сбил звонок, так как был сильно занят, но она упорно продолжала звонить, когда я поднял трубку, то она толком не представившись зразу начала шаблонно задавать какие то вопросы что я даже не понял что она хотела, я попросил перезвонить в связи с занятостью, видимо она сочла что перезванивать не нужно. Тогда я сам перезвонил на указанный номер и на другом конце поднял какой то парень который сообщил, что кто звонил не знает как и то с какой целью звонили. Вопрос кто отвечает за проф.пригодность работников которых набирают (судя по отзывам то наверное по об явлению) на работу в ваш банк, и куда можно подать жалобу на нерадивых «работников».