Мінфін - Курси валют України

Встановити

Они бессильны

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Val1ant 16 липня 2022, 5:36
Для входа в мобильное приложение банка раньше я просто вводил пин-код. Но после обновления оно потребовало заново пройти идентификацию. Завершающим этапом идентификации является ввод кода, который приходит в виде СМС сообщения. Но проблема в том, что я, как и тысячи других людей, нахожусь на оккупированной территории, где нет украинской связи, и поэтому я не могу получить СМС сообщение.
Я обратился в чат поддержки клиентов банка, объяснил ситуацию, и спросил какой есть альтернативный способ войти в приложение. Оператор мне ответил, что другого способа войти в приложение нет и что «они бессильны».
Ситуация, в которой находятся люди на оккупированных территориях, уже не первый месяц известна во всех банках. И многие из них успешно нашли для нее решение, например Ощадбанк в таких случаях перенаправляет СМС на Вайбер. Альтернативный способ получения кода подтверждения (на Вайбер или хотя-бы на e-mail) нужно было добавить еще месяц назад. Но Форвард банк, — «бессилен».
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
29 липня 2022, 11:52
Шановний Валентине Володимировичу, перепрошуємо за незручності. Проте на жаль, наразі альтернативного способу в банку немає. Ми намагаємося технічно вирішити це питання. Сподіваємося на розуміння. Вдалого дня та мирного неба!

Коментарі - 5

+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
16 липня 2022, 7:38
#
Форвард — банк со 100% российским
акционерным капиталом…
+
0
energy1
energy1
16 липня 2022, 14:16
#
До чого тут це? Акції російських акціонерів вже 2 тижні як заарештовано, їх не можна ані продати, ані подарувати. Тобто не треба тут десятки разів писати одне й теж — це вже не актуально! У вищеописаному випадку справа лише за відповідними змінами у програмному забезпеченні та захисті даних.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
16 липня 2022, 14:40
#
Арест акций не изменяет права
собственности на них — хотя
пустозвоны даже таких
элементарных правил не знают.

Их нельзя ни продать
ни подарить, но они продолжают
принадлежать российскому собственнику…

А писать об этом
не только можно,
но и нужно ежедневно,
пока наши города
обстреливают
и наши люди гибнут
от рук российских агрессоров…

Раз все так просто — ну так
и внесите изменения в ПО
банка Форвард и его
мобильное приложение…
+
0
energy1
energy1
16 липня 2022, 14:52
#
Писати треба конструктивні пропозиції, і напевне ж не мовою російського агресора!
+
+12
Qwerty1999
Qwerty1999
16 липня 2022, 15:15
#
И от текстов на украинском
языке сразу всё заработает,
как желает автор отзыва,
да и все остальные проблемы
исчезнут сами собой
и всё станет на свои места,
т.е. оккупированные территории
сразу и автоматически будут
свободны от убийц страны-агрессора,
а приложение Форварда автоматически
начнет присылать запрос с ОТП-паролем
в Вайбер.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися