Не надходять кошти на рахунок. Підтримка нічого конкретного не відповідає

Я так розумію. що переказ Ви робили у мобільному додатку «Форвард Online». І якщо ці операції Ви робили десь після 17:30 — 18:00, то це пояснюється таким: у мобільному банку в цей період починається закриття операційного дня, а за ним — і закриття операційного дня банку. Тому всі ваші операції фактично проходять, але у вашій виписці як і баланс вони відображені вже на наступний робочий день. Зважаючи на те, що це було у п’ятницю — ви повну картину побачите вже у понеділок десь після 10 години ранку. Ну, на жаль, так реалізований у них як мобільний додаток, так і сам ОДБ банку. Звичайно, для клієнта це не зручно, але … А з приводу 15% - це у Вас їхня «Дебетова КОКО картка». У мене теж така є і я вже до таких «ньюансів» звик давно. Чому вам не надали подібну відповідь на гарячій лінії - відповідь однозначна: як і у багатьох банках у колл-центрах проходить масова міграція, на такому місці довго не затримуються, а нові спеціалісти не встигають все охопити одразу. Ви, скоріш за все, попали на такого спеціаліста.