некомпетентные сотрудники

Ужасный банк «РУССКИЙ СТАНДАРТ», а конкретнее сотрудники отделения банка по ул. Восстание д. 52, г. Казань, а именно: Нугманова Айда, Антохина Светлана, Хайруллина Айгуль (разговаривает с клиентами на повышенных тонах), Не знают о своих оказываемых услугах, убеждая клиента не писать заявление на возврат премии от уплаты страховки «Первая помощь», при этом комментируют что: заявление о возврате премии никогда клиенты не писали, и писать не нужно так как страхуется клиент, а не товар.
Р.S. Страховая компания «Русский стандарт» уверяла в том, что данное заявлении о возврате они должны выдавать, после долгих разговоров и уговоров сотрудник нам все таки выдала заявление, после уточнения по тел. нашей информации дважды.
Следовательно, можно сделать вывод о том, что банк Русский стандарт намеренно не выдает заявление, если не настоять, что приводит к дополнительным расходам у клиентов, В ПОЛЬЗУ «РУССКОГО СТАНДАРТА», Т.Е. ПРЕДНАМЕРЕННО НАВЯЗЫВАЮТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ, ЧТО ПРОТИВОРЕЧИТ ЗАКОНУ.
РЕКОМЕНДАЦИЯ АДМИНИСТРАЦИИ БАНКА «РУССКИЙ СТАНДАРТ»: проводите дополнительные занятия с сотрудниками банка о введенных новшествах в услугах банка.