щодо якості роботи банку

Ви явно не уважно прочитали мій коментар та не повністю на нього відповіли! Мова йде виключно про те, що клієнт, користуючись терміналом, не має змоги власноруч змінити номер рахунку при будь-якій операції з погашення по кредиту. Опції встановлено: погашення кредиту за номером договору, або ж за номером рахунку. При погашенні за номером договору кошти потрапляють на рахунок картки, який починається з цифр 2620******. Однак, для погашення кредиту рахунок починається з цифр 2909*******. Тобто гроші потрапили на картку, але ніяк не на рахунок погашення по кредиту. Я ПОПОВНЮЮ НЕ КАРТКУ, А НАМАГАЮСЬ СПЛАТИТИ ЗА КРЕДИТОМ! При погашенні кредиту за № рахунку — зновуж таки гроші потрапляють на рахунок який починається з 2620******. А № рахунку погашення за кредитом у ДОГОВОРІ ЗАЗНАЧЕНИЙ 2909*******. Змінити номер рахунку неможливо. Якщо клієнт не має змоги через інтернет-банк перевести власні кошти з картки на погашення по кредиту, або ж цього не знав (а він має право цього не знати бо співробітники банку про це замовчують) — у нього виникає заборгованість, і як мінімум штраф у 50 гривень. Це ми вже проходили у перший же платіж. Потім, некомпетентні працівники банку надіслали лист про погашення заборгованості за договором. Однак, я ж маю чек про сплату за кредитом через термінал? Чому працівники банку не провели своєчасне списання коштів з карткового рахунку на оплату за кредитом або завчасно не зателефонували і не попередили клієнта? Зате надіслали лист з вказаним не відповідним номером договору! ПОВТОРЮЮ: НОМЕР ДОГОВОРУ НЕ МІЙ! Це не є людський фактор — це непрофесіоналізм. Потім почалися дзвінки — ви боржник. І тільки з НЕ першої спроби, через телефон гарячої лінії ми встановили, що гроші просто на картковому рахунку! А штраф у розмірі 50 гривень ми сплатили! Це введення в оману клієнта! А чому не має відповіді з приводу ТЕХНІЧНОГО РЕГЛАМЕНТУ? По телефону гарячої лінії мені сказали, що таке відбувається 1 раз на рік, а насправді — 10.08.2013 року було те ж саме — ТЕХНІЧНИЙ РЕГЛАМЕНТ! Досить дурити людей!

Доброго дня, шановна Uristka!
Звертаємо Вашу увагу, що в будь-якому терміналі самообслуговування Ви можете обрати опцію поповнення рахунку по номеру договору, сплативши кошти безпосередньо на кредитний рахунок.

А в чем проблема пополнить денежный кредит по номеру договора, а не по номеру карты. Я не совсем понял что там можно или не можно поменять в терминале, но во всяком случае БВК карта и Ваш денежный кредит — это абсолютно два разных продукта банка. На каждый из этих кредитов есть отдельный договор и отдельный расчетный счет. Реквизиты для оплаты задолженности Вы всегда можете узнать на горячей линии банка. Кроме того оплачивать можно не только через терминал, а и через любую кассу практически любого коммерческого банка. По поводу штрафа — Вами были нарушены условия договора, а именно сроки исполнения договорных обязательств. Штраф 50 грн был начислен за несвоевременное внесение денежных средств. Также обратите внимание на немаловажный момент: до указанной в договоре даты нужно обеспечить поступление денежных средств на счет, а не просто совершить платеж.И к завершению — вся ответственность за погашению кредитной задолженности лежит только на Вас.

Что тут не понятного? Терминал у вас настроен таким образом, что номер счета, на который я должна была перечислять деньги НЕ ВВОДИТСЯ!!! И по НОМЕРУ ИМЕННО КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА денежные средства попадают в КОРОБОЧНЫЙ ПРОДУКТ. Людей в заблуждение вводите вот все дела. Слава Богу — досрочно погасили кредит и хочу забыть ваш банк, как страшный сон.