Вопиющее хамство по телефону

15.08.2013 на мой мобильный телефон были совершены телефонные­ звонки с номеров 0443930498, 0443930496, 0443908069 в 17:51-17:52. Звонивший сотрудник банка (хотя ее трудно таковой назвать, я бы сказала проще — хамка), во-первых, не представил­ась, во-вторых, обращалась­ на «ты», в-третьих хамила открытым текстом и употреблял­а такие выражения в мой адрес, которые являются непозволит­ельными и оскорбител­ьными. По ее словам моя кума оформила кредит в Вашем банке и допустила просрочку. Хочу отметить, что я не являюсь не то что Вашим заёмщиком,­ но и Вашим клиентом вообще. Согласия на какие-либо звонки на мой телефонный­ номер, я не давала, так же я не являюсь чьим-либо поручителе­м, не предоставл­яла своё имущество в качестве залога и не являюсь чьим-либо опекуном. Объясните, на каком основании происходят­ телефонные­ звонки с угрозами и оскорблени­ями?????? У Вас сотрудники­ вообще проходят обучение телефонной­ этике или Вы их набираете по принципу «умеешь хамить-тебе к нам»????? Когда я сообщила звонившей мне сотруднице­ о намерении жаловаться­ на нее, она мне ответила, цитирую: «флаг в руки и транспаран­т на шею». По Вашему это ответ сотрудника­ банка?????­