рус.ст общение с представителем банка

добрый день… сегодня общалась с представителем банка который даже не представился(девушка). Эта девушка если можна ее так назвать рассказала обо мне много чего интересного, даже стыдно цетировать, что я на зоне что то буду лизать, что меня там заразят туберкулезом, что дети мои будут жить на помойке ну и очень много интересного… у меня вопрос-скажите пожалуйста это так положенно сейчас общаться с клиентами, это новая тактика общения...? так кто же захочет работать свашим банком если сотрудники оскорбляют и унижают..? я уже не первый раз обращаюсь через коментарий и всегда получаю ответ что сомной свяжуться но к сожалению звонила только одна и то не совсем наверное здорова, звонила с номера банка 0443909595 имя она не сказала, когда я спросила она сказала что я слишком много хочу… частично диалог я записала на диктофон, и думаю обращаться в прокуратуру.