Відгуки про Форвард Банк

Добрый день, zdorovo4!
Благодарим Вас за обращение.
Если Вы желаете оставить отзыв о работе Банка Русский Стандарт, Вы можете обратиться в письменном виде на электронную почту Банка 0800300880@rsb.ua.
Обращаем Ваше внимание на то, что качество и скорость ответа представителей Банка зависит от полноты исходной информации, предоставляемой клиентом.
Будем рады ответить на любые Ваши вопросы.

Добрый день, уважаемый zdorovo4!
Средства были возвращены на Ваш счет 25.03.2013 г.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Добрый день, уважаемая luzan4ik!
Благодарим Вас за обращение.
Для выяснения всех обстоятельств просим Вас указать полные ФИО и номер договора письмом на адрес электронной почты Банка: 0800300880@rsb.ua.
На основании полученной информации будет проведено служебное расследование.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Добрый день, hills!

Благодарим Вас за обращение и выбор Банка Русский Стандарт в качестве финансового партнера.

Сообщаем, что страхование – это верный способ защитить себя и своих близких от непредвиденных материальных затрат. Услуга страхования обеспечивает Клиентам, что при наступлении страхового события Страховая компания выплатит сумму задолженности на начало расчетного периода, в котором произошло это событие.

Информируем Вас, что Клиент может написать заявление о расторжении Договора страхования и возврате части страховой премии на кредитный счет, обратившись в отделение Банка лично. Перечисленная сумма автоматически списывается в ближайшую дату согласно Графика платежей в счет погашения текущей задолженности по кредиту. Обращаем внимание, что представитель Банка в магазинах-партнерах не уполномочен принимать, передавать и/или рассматривать подобные заявления.

С адресами офисов и отделений Банка Русский Стандарт Вы можете ознакомиться на сайте //www.rsb.ua/about/branch/.

Для уточнения персональной информации по кредитному договору Клиент может обратиться в Справочно-информационный центр Банка по телефонам:
— 0-800-300-880 (звонки бесплатны со стационарного телефона и с мобильных телефонов для операторов мобильной связи «Киевстар», «Билайн», «МТС», «Диджус» и «Голден Телеком» на территории Украины);
— 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн. – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ));
— 0-44 390-95-95.
Справочно-информационный центр Банка работает круглосуточно, без выходных.

Добрый день, уважаемая Оксана Викторовна!
Благодарим Вас за обращение.
Для выяснения всех обстоятельств просим Вас указать полное ФИО, номера телефонов, на которые поступают звонки, письмом на адрес электронной почты Банка: 0800300880@rsb.ua.
На основании полученной информации будет проведено служебное расследование.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Добрый день, уважаемый Artem84!
На основании Вашего обращения было проведено служебное расследование, в результате которого факт некорректного поведения сотрудника Банка получил свое подтверждение.
Сообщаем, что в настоящий момент данный сотрудник Банка уволен с занимаемой им должности.
Приносим свои извинения за возможные неудобства и выражаем надежду на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Добрый день, Stanislav09!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что зачисление средств на кредитный счет клиента происходит:
— при внесении средств через кассу Банка или автоматическую кассу Банка – в операционное время в день внесения средств или на следующий рабочий день в случае внесения средств в не операционное время;
— при безналичном расчете – не позднее следующего рабочего дня от даты поступления средств на корреспондентский счет Банка.

В пункте 3.8. Условий предоставления и обслуживания кредитов ПАО «Банк Русский Стандарт» указано, что в случае безналичного перечисления клиентом денежных средств с других банков или отделений почтовой связи присутствуют финансовые риски, связанные с возможной задержкой в начислении этих средств на счет не по вине Банка, их принимает на себя клиент. Тем самым клиент соглашается, что Банк не имеет возможности контролировать или регулировать скорость поступления денежных средств от третьих лиц.
Рекомендуем Вам вносить средства на Ваш кредитный счет за 3-5 дней до наступления расчетной даты, указанной в Вашем кредитном договоре.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Добрый день, уважаемая larisakot!
Благодарим Вас за обращение.
Для выяснения всех обстоятельств просим Вас указать ФИО, номера телефонов, на которые поступают звонки, письмом на адрес электронной почты Банка: 0800300880@rsb.ua.
На основании полученной информации будет проведено служебное расследование.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Добрый день, уважаемая Мария Константиновна!

Благодарим за Ваше обращение и выбор Банка Русский Стандарт в качестве финансового партнера.

Предоставленная Вами информация о некорректном общении сотрудника Банка по вопросу задолженности была передана в соответствующее подразделение с целью проведения служебного расследования и применения соответствующих мер.

Относительно описанной ситуации по поводу оплаты через терминал, рекомендуем обратиться в Банк и подать соответствующее заявление. При себе Вам необходимо иметь паспорт и чек об оплате. С адресами офисов и отделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка: www.rsb.ua/about/branch/.

Дополнительно информируем о том, что взаимоотношения Клиента и Банка в рамках Кредитного договора регулируются «Условиями предоставления и обслуживания платежных карт ПАО „Банк Русский Стандарт“ (далее — Условия). Согласно Условий Клиенту необходимо ежемесячно размещать минимальные платежи в счет погашения кредита по Карте до расчетной даты, установленной договором. Погашать задолженность по карте можно любыми суммами, главное, чтобы они не были меньше минимального платежа. В случае несвоевременной оплаты Банк имеет право выставить штрафную санкцию, а также проинформировать Клиента об этом. В таком случае Клиент обеспечивает на счете дополнительно к сумме очередного платежа сумму денежных средств, что равняется сумме пропущенных ранее платежей и сумме плат за пропуск очередных платежей.

Согласно Договору, платы за пропуски ежемесячных платежей по Кредитной карте составляют:
— за первый пропуск платежа – 20,00 грн (первый месяц);
— за второй пропуск платежа подряд – 50,00 грн (второй месяц);
— за третий пропуск платежа подряд – 200,00 грн (третий месяц);
— за четвертый пропуск платежа подряд – 350,00 грн. (четвертый месяц).

В связи с тем, что персональная информация по счету согласно ст. 60 Закона Украины «О банках и банковской деятельности» от 07.12.2000 относится к банковской тайне, соответственно является конфиденциальной, и может быть предоставлена только Клиенту Банка после его идентификации, предоставить данную информацию по электронной почте не представляется возможным.

Для уточнения персональной информации по кредитному договору Клиент может обратиться лично в Справочно-информационный центр Банка, работает круглосуточно, без выходных:
— 0-800-300-880 (звонки бесплатны со стационарного телефона и с мобильных телефонов для операторов мобильной связи «Киевстар», «МТС», «Билайн», «Диджус» и «Голден Телеком» на территории Украины);
— 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ));
— 0-44 390-95-95.

Для получения запрошенной информации Клиенту необходимо будет сообщить номер договора / карты/ паспортные данные и код доступа в Справочно-информационный центр Банка.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Добрый день, уважаемая Natalia1981!
Благодарим Вас за обращение.
Для выяснения всех обстоятельств просим дополнить данный отзыв следующей информацией: Ваши ФИО, номер договора, а также в каком отделении Вы обслуживаетесь, и направить на адрес электронной почты Банка 0800300880@rsb.ua.
Заранее признательны за Ваше участие в урегулировании данного вопроса.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Добрый день, poltavabiz!
Благодарим Вас за обращение.
Для выяснения всех обстоятельств просим дополнить данный отзыв следующей информацией: Ваши ФИО, номера договора и направить на адрес электронной почты 0800300880@rsb.ua.
Заранее признательны за Ваше участие в урегулировании данного вопроса.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Добрый день, уважаемый Олег Эдуардович!
Благодарим Вас за отзыв, проявленное доверие и выбор Банка Русский Стандарт в качестве финансового партнера.

Добрый день, уважаемая lussi!
Благодарим Вас за обращение.
В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Добрый день, уважаемая merkushkina1987!
Благодарим Вас за обращение.
Для выяснения всех обстоятельств просим Вас указать ФИО Клиента, номера телефонов, на которые поступают звонки, а также имена сотрудников Банка, письмом на адрес электронной почты Банка: 0800300880@rsb.ua. На основании полученной информации будет проведено служебное расследование.
Также напоминаем, что что согласно условий банковского обслуживания клиент обязан письменно уведомлять Банк обо всех изменениях, а также обстоятельствах, влияющих на исполнение им своих обязательств по кредитному договору, в течение 5 дней с момента наступления таких изменений/обстоятельств.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Добрый день, slastenka!
Благодарим Вас за обращение.
Для выяснения всех обстоятельств просим дополнить данный отзыв следующей информацией: Ваши ФИО, номера телефонов, на которые поступали звонки, а также даты и время звонков, и направить на адрес электронной почты 0800300880@rsb.ua.
Заранее признательны за Ваше участие в урегулировании данного вопроса.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Добрый день, уважаемая Larisa1961!
Благодарим Вас за обращение.
Просим дополнить данный отзыв следующей информацией: Ваши ФИО, номер телефона, на который поступил звонок, номер телефона, с которого поступил звонок, а также дату и время звонка, и направить на адрес электронной почты 0800300880@rsb.ua.
На основании данной информации будет инициировано служебное расследование.
Заранее признательны за Ваше участие в урегулировании данного вопроса.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Добрый день, уважаемая Maryspring!
Благодарим Вас за обращение.
Просим дополнить данный отзыв следующей информацией: Ваши ФИО, номера телефонов, на которые поступали звонки, а также даты и время звонков, и направить на адрес электронной почты 0800300880@rsb.ua.
На основании данной информации будет инициировано служебное расследование.
Заранее признательны за Ваше участие в урегулировании данного вопроса.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.