Мошенические действия Форвард банка

Вчера оплатила кредит в банке Форвард. Специально ехала в город Запорожья. Оплату взяли, а справку что кредит закрыт и нет притензий дать отказались. Сегодня позвонила на горячую линию, а они сказали что не должны сразу же выдавать справки. И что это возможно только через 2 недели и что средства вначале идут на транзитные счета и только потом распределяются в ручную. Где и кем и куда они распределяют в ручную они не уточняли. Самый плохой банк. И работают там хамы, которые дают сначала не правдивую информацию, по телефону хамят и угрожают. Проводят не провомерные действия. Не должно быть на рынке фин услуг таких банков.