Я просто в шоке!

Не первый год являюсь клиентом банка. Пользовалась кредитными услугами еще банка Русский Стандарт. Никогда прострочек и каких либо нюансов не возникало. Кредитную карту мне прислали по почте., как раз после рождения ребенка. Честно говоря не очень хотела ней пользоваться так как находилась в декрете, и постоянного дохода не имела. В феврале этого года по стечению обстоятельств была вынуждена воспользоваться всем доступным кредитным лимитом с целью своего лечения. Старалась платить по возможности, из всех доступных денежных поступлений. Потом встал вопрос о бракоразводном процессе, и подали в суд на алименты на ребенка, и на меня. Т.К. мое состояние здоровья не позволяет устроиться на работу. Судебный иск в процессе рассмотрения, сторонних доходов вообще не имею, ребенок еще мал. С начала лета начали поступать звонки и смс, при попытке объяснить сложившуюся ситуацию услышала много унизительного, угроз и всякой гадости. Пыталась узнать о возможности реструктуризации или пере кредитования, но в ответ опять хамство на повышенных тонах, угрозы и унижения. Я просто шокирована уровнем общения сотрудницы банка, а именно Фадеевой Елены, звонила с номера, 0675008749. Когда я усомнилась в том что сотрудник банка может общаться таким тоном, попросила позвонить с городского номера. Она перезвонила и снова начала кричать в трубку, обзывать мошенницей, говорить что я ей грублю… Я предупредила что записываю наш разговор, что она нарушает закон, а именно — ст 355 ККУ
198-2 — Примущення до виконання цивільно — правових зобовязань.
ст 189. Вымагательство
После чего попыталась все таки донести до нее информацию о сложившихся форс мажорных обстоятельствах, что я не отказываюсь от оплаты задолженности, а мой адвокат готовит документы для обращения в банк с просьбой о реструктуризации долга. Что тоже не было услышано, она в грубейшей форме продолжала указывать мне чтобы я одолжила денег и розсчиталась, иначе Заблокируют все мои счета( коих у меня нет, кроме помощи государства на ребенка, 860 грн. в месяц). Что приедут ко мне домой и опишут имущество, хотя я проживаю и прописана по другому адресу в городе Киев, по адресу Северная 2/405. Чего не скрываю. А апогеем этого безобразия стал звонок моей матери!!! С которой я не живу, она не является поручителем по кредиту, и номер ее телефона я не предоставляла. Чем нарушили ст. 182 КК. С мамой тоже общалась совершенно Недопустимо, обзывала мошенницей, угрожала лишить ее субсидии и заблокировать счета, и это все криком, без возможности вставить хоть слово. По итогу мама узнав о моих финансовых проблемах, и в шоке от такого общения, заработала гипертонический криз, и сейчас находится в больнице. В другом городе, и я ничем не могу ей помочь. Я хочу спросить, что за нелюди у вас в банке работают? Что за методы вымогания денег они используют. 2019 год на дворе, европейская страна, дичь какая то!!! Доношу до Вас информацию о том что мой адвокат готовит документы для обращения в банк в ближайшее время. От оплаты долга не отказываюсь, прошу об отсрочке. Записи всех этих ужасных звонков могу опубликовать. Неужели не найдется цивилизованного способа урегулировать сложившуюся ситуацию??? Донская Елена, телефон 0977227670