Це пародія на банк

Це не банк, а пародія на банк,
Мені надійшло смс, що я винна банку кошти в сумі 251,59 грн.
За що борг..??, карткою я не користуюся мабуть 2 роки, можливо навіть більше, на рахунку, під який підвязана картка були власні кошти, коли я відкривала рахунок комісій не було, і протягом першого року не користування, комісій теж не було,
Звідкіля взявся борг? працівники ні кол центру ні відділення не можуть надати інформацію, у віддіьенні, навіть не захотіли відкрити мій рахунок, глянути за що комісія, зіслалися на відсутність паспорта, я не збиралася робити ніяких операцій, просто довідатися, чому банк нараховує без відома комісію і за що.?
Я не підключала ніяких опцій, в т.ч і смс банкінг.
Хамське відношення до клієнтів
Не рекомендую цей банк нікому!
За 23 річну практику роботи з банками з таким зіштовхнулася вперше.
Прошу зняти нарахування неправомірних комісій, а також пояснити причину їх нарахування.