Несанкционированное списание %-ов по кредитке

Ну и когда ждать ответ банка по сути?

Сколько нужно суток, чтобы потратить 10 минут для подготовки ответов на мои вопросы?

Они выписку по счёту месяц не могут предоставить — это недобанка и вы сильно рискуете пользуясь их услугами.
Отпишитесь по решению вопроса.
Я планирую после 22.01.19 писать в Нацбанк по их работе. На мой отзыв даже не ответили.
https://minfin.com.ua/company/forward-bank/review/122340/

Сегодня мне позвонили и сообщили, что %-ты взяты за использование деньгами, мол, льготный период распространяется исключительно на торговые операции. Кроме того, сказали, что я в курсе, поскольку подписывал тарифы… Увы, но это демагогия, поскольку на встречные мои вопросы не смогли ответить, а именно:

1) почему с меня ранее не удерживались проценты (последние 15 месяцев с момента получения карты)?
2) почему в подписанных мною тарифах не указано, что грэйс-период распространяется только на ТОРГОВЫЕ операции? (дословное словосочетание в формулировке п.20 тарифов: "… операцію безготівкового розрахунку
Картою...")

В принципе второй вопрос очень сырой, согласен. Но вот первый вопрос!.. Всё что мне смогла сказать очень «продвинутая» консультант — это: «Вы можете обратиться в любое отделение с просьбой удержать с Вас %-ты за указанный период, если Вы так хотите...»… ☻