О завершении кредитного договора.

В Форвард банке взял кредит за договором 200087565, кредит был погашен досрочно, за 7 месяцев вместо 24 месяцев. По завершении договора обратился в отделение банка, чтобы расторгнуть договор добровольного страхования и получить часть страховой премии, о том, что это возможно мне рассказали при заключении договора. Но увы мне было отказано. Позвонив на горячую линию меня отправили опять в отделение банка, где мне уже отказали. Замкнутый круг. Получается, что говорят одно, а делают другое. Неприятно сотрудничать с этим банком.