Форвард Банк (Forward Bank)

Банк в стадії ліквідації з 08.03.2023

Написати відгук

Банк снял плату за SMS информирование с неактивированной карты и не приславши не одно SMS.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

yri63 21 січня 2018, 13:39

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 104

17.12.2017 г. разместил депозит, получил дебетную карту, SMS оповещение не активировал — акцентировал этот вопрос специалисту отделения банка.
20.01.2017 г. по телефону активировал карту — пошел снимать % в банкомат — пишет — не хватает средств — на всю сумму (?). Звоню на горячую линию банка — при поступлении средств на карту банк снял 35 грн за 2 (!!!!) мясяца за SMS информирование, не приславши НИ ОДНОЙ SMS!!!
Кто и когда активировал SMS информирование выяснить не удалось — на горячей линии говорят — при оформлении в отделении, а специалист в отделении — не активировала!

Відповідь банку

22 січня 2018, 10:10

Добрый день, yri63.
Стоимость услуги SMS-сервис по карте составляет 17 грн. в месяц. Средства со счета карты за пользование услугой впервые взимаются после проведения первой операции по карте. Для того чтобы мы проверили информацию по Вашей карте, сообщите, пожалуйста на av-kudryashova@forward-bank.com Ваши ФИО и номер телефона.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 20

+
+8: Qwerty1999; 21 січня 2018, 20:20; #

Абонплата за смс-информирование = 17 грн/мес.

+
0: yri63; 21 січня 2018, 22:59; #

Сняли, почему то 35 — инф с «горячей линии»…

+
0: Qwerty1999; 21 січня 2018, 20:59; #

А с депозитом вы конечно погорячились. :-)

+
0: yri63; 21 січня 2018, 23:01; #

Почему? наоборот — считаю что повезло — вовремя успел… ставки сейчас ниже…

+
0: Qwerty1999; 22 січня 2018, 13:20; #

Поживём-увидим…

+
0: yri63; 22 січня 2018, 19:47; #

Жить же на что надо, пока будем смотреть…

+
0: sanch ☺; 21 січня 2018, 21:53; #

Что бы не уйти в минус с депозитом его ставка должна быть более 17 % (инфляция за декабрь 2017 г. — 13,7 % + налоги с депозита) — это по самым скромным подсчетам.

+
0: yri63; 21 січня 2018, 23:03; #

Депозит открывал«пенсионный» — 18,5%.

+
0: gepard76; 21 січня 2018, 22:44; #

Отключить по заявлению не возможно?

+
0: yri63; 21 січня 2018, 23:05; #

Отключить можно по тлф «горячей» линии банка…

+
+15: yri63; 22 січня 2018, 10:30; #

Уважаемый представитель банка Форвард!
Вопрос не в механизме снятие банком платы за смс инф, а в том я не его ( смс инф) не подключал, специалист банка в отделпнии при оформлении — не активировал, а плата была снята и, по утверждению консультанта на «горячей линии», была активирована при оформлении в отделении.

+
0: Forward Bank; 22 січня 2018, 11:44; #

Еще раз добрый день, yri63.
Мы проверили информацию и выявили, что услугу SMS-сервис Вы самостоятельно подключили в Личном кабинете Интернет-банка. Дополнительную информацию коллеги предоставят Вам по телефону.

+
+15: Qwerty1999; 22 січня 2018, 13:21; #

И возникает закономерный вопрос — кому верить:
— ТС
— сотруднику банка

или никому…

+
+15: yri63; 22 січня 2018, 13:24; #

Это не ПРАВДА!!! В Интернет-банкинг я зашел только 20.01.2018, после активации карты, с единственной целью — посмотреть сумму начисленных процентов. Даже пароль пришлось менять, т.к. не заходил длительное время ( год почти)! Даже если я, как Вы утверждаете, сам активировал SMS сервис, то только 20 января — банк снял оплату за 2 мес — декабрь и январь — и я по тлф сразу (20 янв) отключил данную услугу!!! Ну совсем ГЛЮПЫЙ!!! А Вы ВЫЯВИЛИ!!! МОЛОДЦЫ!!!

+
+30: Qwerty1999; 22 січня 2018, 13:30; #

При более подробном рассмотрении возникшей проблемы 1:0 в пользу клиента.

Представитель банка немого слукавил или просто соврал…

И вот стоит ли публичное враньё сотрудника Форвард-банка
на достаточно читаемом интернет-ресурсе этих несчастных 34 гривен.

Лично я не уверен…

+
0: yri63; 22 січня 2018, 17:15; #

Был в отделении, написал заявление — ждите ответ.

Специалист отделения выдвинула ещё две версии списания 35 (не 34) грн.:

версия № 1: это снят 1% при снятии денег в банкомате др. банка — да, снял в банкомате Креди Агриколь — раньше он был банком-партнёром и комиссии не было — сейчас нет. Смотрим тарифы на обслуживание моей карты — а там указано 1,5% за снятие наличных в банкоматах др. банков — 35 грн не получается… Выписку- счёт они показать не могут — не работает программа…

Версия №2 ( через час по телефону) — при оформлении депозита была замена пластика карты (у предыдущей закончился срок действия). А в 2016 г. Вы в личном кабинете активировали (да, действительно) СМС информирование и эта услуга продлилась на новый пластик.
Тогда вопрос — почему сняли плату только за 2 месяца, а не за весь 2017 год?

Получил также письмо от Главного специалиста по связям с общественностью Банка — передала специалистам — обещала разобраться…

+
0: sanch ☺; 22 січня 2018, 19:40; #

В выписке по счету, должна быть правильная версия

+
0: Qwerty1999; 22 січня 2018, 19:49; #

«В выписке по счету, должна быть правильная версия»

«Выписку- счёт они показать не могут — не работает программа…»

Поэтому все дружно занимаются гаданием на кофейной гуще. :-)

+
0: Forward Bank; 23 січня 2018, 12:52; #

Уважаемый yri63.
Я ответила Вам на электронный адрес.

+
0: yri63; 23 січня 2018, 16:48; #

Снята была плата за смс инф дек-янв (хотели присылать смс на не активную карту — но не смогли… ). а активное смс инф осталось со старой карты — срок действ которой закончился — перевыпустили пластик. я, естественно и не вспомнил про этот момент…
карту активировал 20 января. средства уже поступили. смс — инф активно — А СМС о зачислении средств на карту — НЕТ! Снимаю средства в банкомате дважды — всё активно — а СМС О СНЯТИИ СРЕДСТВ НЕТ!
НУ А ПЛАТУ ЗА СМС ИНФ СНЯТЬ НЕ ЗАБЫЛИ!
Тему можно закрывать — «БАНК В КАРМАНЕ» — отстой.
В Программном Обеспечении деятельности банка еще очень далеко до одного гос банка, который был частным…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / Форвард Банк (Forward Bank) 💰 / Відгуки про Форвард Банку 📝 / Банк снял плату за SMS информирование с неактивированной карты и не приславши не одно SMS.

Форвард Банк (Forward Bank)

Банк снял плату за SMS информирование с неактивированной карты и не приславши не одно SMS.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 20

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: