Форвард Банк (Forward Bank)

Банк в стадії ліквідації з 08.03.2023

Написати відгук

Банк снял плату за SMS информирование с неактивированной карты и не приславши не одно SMS.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

yri63 21 січня 2018, 13:39

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 104

17.12.2017 г. разместил депозит, получил дебетную карту, SMS оповещение не активировал — акцентировал этот вопрос специалисту отделения банка.
20.01.2017 г. по телефону активировал карту — пошел снимать % в банкомат — пишет — не хватает средств — на всю сумму (?). Звоню на горячую линию банка — при поступлении средств на карту банк снял 35 грн за 2 (!!!!) мясяца за SMS информирование, не приславши НИ ОДНОЙ SMS!!!
Кто и когда активировал SMS информирование выяснить не удалось — на горячей линии говорят — при оформлении в отделении, а специалист в отделении — не активировала!

Відповідь банку

22 січня 2018, 10:10

Добрый день, yri63.
Стоимость услуги SMS-сервис по карте составляет 17 грн. в месяц. Средства со счета карты за пользование услугой впервые взимаются после проведения первой операции по карте. Для того чтобы мы проверили информацию по Вашей карте, сообщите, пожалуйста на av-kudryashova@forward-bank.com Ваши ФИО и номер телефона.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 20

+
+8: Qwerty1999; 21 січня 2018, 20:20; #

Абонплата за смс-информирование = 17 грн/мес.

+
0: yri63; 21 січня 2018, 22:59; #

Сняли, почему то 35 — инф с «горячей линии»…

+
0: Qwerty1999; 21 січня 2018, 20:59; #

А с депозитом вы конечно погорячились. :-)

+
0: yri63; 21 січня 2018, 23:01; #

Почему? наоборот — считаю что повезло — вовремя успел… ставки сейчас ниже…

+
0: Qwerty1999; 22 січня 2018, 13:20; #

Поживём-увидим…

+
0: yri63; 22 січня 2018, 19:47; #

Жить же на что надо, пока будем смотреть…

+
0: sanch ☺; 21 січня 2018, 21:53; #

Что бы не уйти в минус с депозитом его ставка должна быть более 17 % (инфляция за декабрь 2017 г. — 13,7 % + налоги с депозита) — это по самым скромным подсчетам.

+
0: yri63; 21 січня 2018, 23:03; #

Депозит открывал«пенсионный» — 18,5%.

+
0: gepard76; 21 січня 2018, 22:44; #

Отключить по заявлению не возможно?

+
0: yri63; 21 січня 2018, 23:05; #

Отключить можно по тлф «горячей» линии банка…

+
+15: yri63; 22 січня 2018, 10:30; #

Уважаемый представитель банка Форвард!
Вопрос не в механизме снятие банком платы за смс инф, а в том я не его ( смс инф) не подключал, специалист банка в отделпнии при оформлении — не активировал, а плата была снята и, по утверждению консультанта на «горячей линии», была активирована при оформлении в отделении.

+
0: Forward Bank; 22 січня 2018, 11:44; #

Еще раз добрый день, yri63.
Мы проверили информацию и выявили, что услугу SMS-сервис Вы самостоятельно подключили в Личном кабинете Интернет-банка. Дополнительную информацию коллеги предоставят Вам по телефону.

+
+15: Qwerty1999; 22 січня 2018, 13:21; #

И возникает закономерный вопрос — кому верить:
— ТС
— сотруднику банка

или никому…

+
+15: yri63; 22 січня 2018, 13:24; #

Это не ПРАВДА!!! В Интернет-банкинг я зашел только 20.01.2018, после активации карты, с единственной целью — посмотреть сумму начисленных процентов. Даже пароль пришлось менять, т.к. не заходил длительное время ( год почти)! Даже если я, как Вы утверждаете, сам активировал SMS сервис, то только 20 января — банк снял оплату за 2 мес — декабрь и январь — и я по тлф сразу (20 янв) отключил данную услугу!!! Ну совсем ГЛЮПЫЙ!!! А Вы ВЫЯВИЛИ!!! МОЛОДЦЫ!!!

+
+30: Qwerty1999; 22 січня 2018, 13:30; #

При более подробном рассмотрении возникшей проблемы 1:0 в пользу клиента.

Представитель банка немого слукавил или просто соврал…

И вот стоит ли публичное враньё сотрудника Форвард-банка
на достаточно читаемом интернет-ресурсе этих несчастных 34 гривен.

Лично я не уверен…

+
0: yri63; 22 січня 2018, 17:15; #

Был в отделении, написал заявление — ждите ответ.

Специалист отделения выдвинула ещё две версии списания 35 (не 34) грн.:

версия № 1: это снят 1% при снятии денег в банкомате др. банка — да, снял в банкомате Креди Агриколь — раньше он был банком-партнёром и комиссии не было — сейчас нет. Смотрим тарифы на обслуживание моей карты — а там указано 1,5% за снятие наличных в банкоматах др. банков — 35 грн не получается… Выписку- счёт они показать не могут — не работает программа…

Версия №2 ( через час по телефону) — при оформлении депозита была замена пластика карты (у предыдущей закончился срок действия). А в 2016 г. Вы в личном кабинете активировали (да, действительно) СМС информирование и эта услуга продлилась на новый пластик.
Тогда вопрос — почему сняли плату только за 2 месяца, а не за весь 2017 год?

Получил также письмо от Главного специалиста по связям с общественностью Банка — передала специалистам — обещала разобраться…

+
0: sanch ☺; 22 січня 2018, 19:40; #

В выписке по счету, должна быть правильная версия

+
0: Qwerty1999; 22 січня 2018, 19:49; #

«В выписке по счету, должна быть правильная версия»

«Выписку- счёт они показать не могут — не работает программа…»

Поэтому все дружно занимаются гаданием на кофейной гуще. :-)

+
0: Forward Bank; 23 січня 2018, 12:52; #

Уважаемый yri63.
Я ответила Вам на электронный адрес.

+
0: yri63; 23 січня 2018, 16:48; #

Снята была плата за смс инф дек-янв (хотели присылать смс на не активную карту — но не смогли… ). а активное смс инф осталось со старой карты — срок действ которой закончился — перевыпустили пластик. я, естественно и не вспомнил про этот момент…
карту активировал 20 января. средства уже поступили. смс — инф активно — А СМС о зачислении средств на карту — НЕТ! Снимаю средства в банкомате дважды — всё активно — а СМС О СНЯТИИ СРЕДСТВ НЕТ!
НУ А ПЛАТУ ЗА СМС ИНФ СНЯТЬ НЕ ЗАБЫЛИ!
Тему можно закрывать — «БАНК В КАРМАНЕ» — отстой.
В Программном Обеспечении деятельности банка еще очень далеко до одного гос банка, который был частным…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Форвард Банк (Forward Bank)

Банк снял плату за SMS информирование с неактивированной карты и не приславши не одно SMS.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 20

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: